Ответить в теме

Сообщение от ZZZhanna

я вам про Фому, а вы про Ерему.

Да. И вопрос ветки - про Ерему....

Сообщение от Аноним

Закон о применении ККТ пробивать чек при замене товара не обязывает.

я вам про Фому, а вы про Ерему.

Сообщение от ZZZhanna

зависит от товароучетной программы

Закон о применении ККТ пробивать чек при замене товара не обязывает.

Сообщение от Аноним

Нет тут у вас возвраты и новой реализации. Есть ЗАМЕНА, при которой чеки бить не нужно

зависит от товароучетной программы, возможно, иначе возврат и реализацию конкретного товара иначе не провести.

Сообщение от Котообъект

Да в том-то и дело, что мы деньги не возвращаем. Просто заменяем человеку товар. Причем товарная позиция абсолютно такая же по такой же стоимости.

Я бы вообще чеки не бил. Нет тут у вас возвраты и новой реализации. Есть ЗАМЕНА, при которой чеки бить не нужно.

Сообщение от Котообъект

спустя пару дней товар нужно заменить (без возврата денежных средств - будет оформлен в программе документ возврата и новая реализацию, получается, уже с новым номером и датой). Я так понимаю, нужно пробить два чека: одни на возврат товара, второй - на новую реализацию. Запуталась с видом расчета и предметом расчета.
При возврате бьем, получается "Расход.Товар", а при новой реализации "Полный расчет.Товар". Так что ли получается?

нет, один чек на "возврат прихода", второй - на новую обычную реализацию.

Да в том-то и дело, что мы деньги не возвращаем. Просто заменяем человеку товар. Причем товарная позиция абсолютно такая же по такой же стоимости. Меня смущает, что изначально в программе чек выбили, например, из реализации 285 от 04.07.2019, а теперь делаем документ Возврат товара от покупателя, и выдавая новый на замену, соответственно, делается новая реализация, допустим, уже номер 379 от 08.07.2019. То есть движения денег нет, есть только движение документов ТМЦ

Сообщение от Lexxxey

Обязательно ли должно быть заявление от покупателя при возврате?
Может ли налоговая оштрафовать при отсутствии этого заявления?

Налоговая к этому отношения не имеет.
Здесь вступает в силу ЗОЗПП и роспотребнадзор, которому вообще ваши заявления фиолетовы без жалобы покупателя, да и с жалобой ... .
А в законе устанавливаются конкретные сроки и чтобы начать их отсчет в ваших же интересах получить заявление с датой и подписью от покупателя, а также вам необходима подпись покупателя, что он забрал свои деньги
А в принципе ЗОЗПП написан так давно, что уже полностью устарел и не стыкуется с онлайн-кассами. Поэтому если вы сразу возвращаете деньги, то можете просто пробить чек возврата и этого вполне достаточно.

Сообщение от Котообъект

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться.
В день, когда получили деньги на расчетный счет от физического лица, провели реализацию (т.е.выдали товар) и пробили чек "Полный расчет" "Товар"
получилось так,что спустя пару дней товар нужно заменить (без возврата денежных средств - будет оформлен в программе документ возврата и новая реализацию, получается, уже с новым номером и датой). Я так понимаю, нужно пробить два чека: одни на возврат товара, второй - на новую реализацию. Запуталась с видом расчета и предметом расчета.
При возврате бьем, получается "Расход.Товар", а при новой реализации "Полный расчет.Товар". Так что ли получается?
Спасибо!

Нет возврата денег - нет чека возврата.
Замена товара на аналогичный не входит в понятие расчета по 54ФЗ.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться.
В день, когда получили деньги на расчетный счет от физического лица, провели реализацию (т.е.выдали товар) и пробили чек "Полный расчет" "Товар"
получилось так,что спустя пару дней товар нужно заменить (без возврата денежных средств - будет оформлен в программе документ возврата и новая реализацию, получается, уже с новым номером и датой). Я так понимаю, нужно пробить два чека: одни на возврат товара, второй - на новую реализацию. Запуталась с видом расчета и предметом расчета.
При возврате бьем, получается "Расход.Товар", а при новой реализации "Полный расчет.Товар". Так что ли получается?
Спасибо!

Обязательно ли должно быть заявление от покупателя при возврате?
Может ли налоговая оштрафовать при отсутствии этого заявления?

Добрый день, будьте любезны, подскажите, пожалуйста: покупатель покупателю нужно сделать возврат суммы, пробитой по карте, но прошло время она сменила карту (расчетный счет остался тот же) но не можем вернуть ей деньги, подскажите это возможно? как сделать возврат по кассе?

В общем умничал я тут умничал, а сделали мы несколько ошибок по возвратам в июле 2017. В 1С УТ 11.3 если возврат делается по документу Расходный кассовый ордер, то формировались документы с признаком не "Возврат прихода", а "Расход". В июле 1 С не обновляли, обновили 1С 31.07.2017 до версии 11.3.4.31 и о "чудо" возвратные чеки на РКО стали выходить с признаком "Возврат прихода". Так что будте бдительны и обновляйтесь.
Менять ничего не буду, да и не возможно это режим "Чеки коррекции" в 1С не работают. Выяснилось, что не пробили 1 чек по безналу (по карте) месяц назад еще, режим в 1С есть, но чек коррекции пробить не получается ни при какой комбинации кнопок. Возможно по версии 1С чек коррекции можно пробить только в смену.

А подскажите еще, как правильно оформить этого кассира, который в чеке будет отображаться. В штатке обязательно должна быть должность кассира или достаточно просто возложить обязанности кассира на бухгалтера? при этом в чеке нужно все равно писать "Кассир"?

Сообщение от Fraxine

вот насчет общедоступности я бы поспорила

базовые версии стоят дешево, обновляются бесплатно

Сообщение от Fraxine

Есть программы не хуже, но дешевле

и они дружат с Онлайн-ККМ и в случае чего Вы серьезные проблемы решите (мало ли что с базой) или сможете сконфигурировать под себя легко найдя специалиста.

К сожалению альтернативы 1С пока нет

Сообщение от zaratushtra

это самая популярная и общедоступная

вот насчет общедоступности я бы поспорилаЕсть программы не хуже, но дешевле, а то и вовсе бесплатные (понятно, что функционал ограничен, но все же работают).

Сообщение от Тавита

В отличии от Вас, теоретизирующего

Да с чего Вы взяли, работаем, бьем, возвращаем, возвратов уже штук 6-7 было

Сообщение от Тавита

Вы распечатываете дубли чеков7 Нафига?

Зачем дубли, если чек есть его подшиваем, если нет - печатаем из интернета

Сообщение от Тавита

В налоговой? Это их проблемы...

с чеками прихода согласен, а если пропадут чеки возврата прихода

Сообщение от Тавита

Это единственная действующая в РФ учетная программа?

это самая популярная и общедоступная

Сообщение от zaratushtra

значит у Вас реальная, живая торговля

Совсем и не торговля. Общепит, но это не суть. В отличии от Вас, теоретизирующего- да, реальное и живое.

Сообщение от zaratushtra

в теории да, а вдруг в ОФД сломается что-то, мы печатаем

В налоговой? Это их проблемы... Вы распечатываете дубли чеков7 Нафига?

Сообщение от zaratushtra

в 1С

Это единственная действующая в РФ учетная программа?
Но даже не в этом дело. Повторять не буду - на зубах уже скрипит...

Сообщение от zaratushtra

Чтобы не переживать возьмите от кассира объяснительную

а кассир-то я
Спасибо за ответы.

Сообщение от Тавита

Но все это реализуемо (во всяком случае в наших реалиях) только в пределах открытой смены.

тоже так же, в программе об этом есть предупреждение. Хотя может где в настройках и можно что-то поправить-я еще не смотрела. Вообще не думала, что столкнусь с возвратом.

Сообщение от Тавита

Комменты пишем прямо в проге (но это у нас так возможно)

Это неспорно очень удобно

Сообщение от Тавита

У меня постоянные идут чеки возвратов

значит у Вас реальная, живая торговля

Сообщение от Тавита

в принципе не храним даже распечатки

в теории да, а вдруг в ОФД сломается что-то, мы печатаем

Сообщение от Тавита

Смена закрыта - ФСЁ! Чек даже не найти...

в 1С в настройках задается сколько времени хранить архивные чеки (становятся архивными после закрытия смены) и став на архивном чеке 1С делает возврат прихода

Сообщение от Fraxine

Я вот взяла и сделала возврат на эти самые 220 рублей (чек, естественно, у меня), никаких документов от покупателя, конечно, нет.

Ну и правильно - это как раз все в рамках и допустимо. У меня постоянные идут чеки возвратов, при этом в принципе не храним даже распечатки (при желании можно распечатать из ЛК ОФД + у нас из программы): то сначала объявляют оплату наличными и дают карту (кассир в целях экономии времени выводит чек на печать с наличной оплатой), то решают заменить какое-то блюдо (а частичная отмена чека невозможна)... Нормально все - у меня фискалы несколько раз приходили еще в декабре, моделировали разные варианты... Комменты пишем прямо в проге (но это у нас так возможно)
Но все это реализуемо (во всяком случае в наших реалиях) только в пределах открытой смены. Смена закрыта - ФСЁ! Чек даже не найти... Ни Атол, ни технари по проге решить пока вопрос не могут: закрытая смена корректировке не подлежит.

Сообщение от Fraxine

и сделала возврат на эти самые 220 рублей

и правильно сделали

Сообщение от Fraxine

чек, естественно, у меня

это не важно, его можно из интернета распечатать

Чтобы не переживать возьмите от кассира объяснительную, что чек пробит по ее ошибке и приложите чек прихода и возврата, по желанию можно еще КМ-3 составить

У меня такой вопрос-случайно пробили вместо 225 рублей 220. Затем следом пробили требуемые 225 рублей и покупатель ушел. Я вот взяла и сделала возврат на эти самые 220 рублей (чек, естественно, у меня), никаких документов от покупателя, конечно, нет.
Вот думаю-зря, наверное, сумма не ахти какая, а налоговая может докопаться. Как теперь лучше поступить-оставить возврат и надеяться, что внимания такая сумма не привлечет или все же включить эту сумму в базу, а если налоговая спросит, сказать, что ошибочно сделали возврат (ну вот такие дураки).
Как-то спонтанно все вышло с этим возвратом, я даже подумать толком не успела как его правильно оформить и нужно ли вообще с ним заморочиваться.

Сообщение от Анонимка7777

Или оставить как есть, там всего пара чеков таких, так как были самые первые.

Я бы оставил как есть, главное исправить чтобы дальше было правильно.

Сообщение от Анонимка7777

Сделать просто возврат прихода?

я бы так и сделал тоже, даже после закрытия смены. Составьте объяснительную, в которой укажите, что чек ошибочный и пробит при тесте работы новой ККМ.

Сообщение от Анонимка7777

Или оставить как есть, там всего пара чеков таких, так как были самые первые.

Не критично, оставляйте. Тем более, что это исправить чисто технически невозможно.

Сообщение от Анонимка7777

И еще пробит приход , которого не было (это был самый первый чек, тестовый, по ошибке улетел в фнс), смена закрыта.

Сумма критичная? Сколько тысяч- миллионов пробили в тестовом режиме?

Сообщение от Анонимка7777

Сделать просто возврат прихода?

Получится при закрытой смене? Если да (возврат нужно делать конкретного чека из закрытой смены) - ну сделайте, сохраните с Актом о сторнировании тестовых сумм.

Доброго дня! Подскажите, как нам исправить ошибку: в чеках пробит Кассир без фио и должности , просто "Администратор". Или оставить как есть, там всего пара чеков таких, так как были самые первые. И еще пробит приход , которого не было (это был самый первый чек, тестовый, по ошибке улетел в фнс), смена закрыта. Сделать просто возврат прихода?

Сообщение от zaratushtra

пробиваем

согл. п.1 ст.1.2 54 ФЗ так? и ст.1.1 54-ФЗ?

Сообщение от Тавита

А в чем может быть сложность? Заявление - решение - чек возврата (который у Вас формируется)...

Сложность в том, что тишина... Это мы с Вами сами выдумываем, что и как, а разъяснений официальных нет.

Сообщение от Тавита

Это как? Чека не было - возврат был?

В 1С чеки бьются в 2-х режимах:
1 режим "Чек ККМ" - только для розничной торговли в магазине - покупатель обезличен, чек ККМ пробивается на документе Чек ККМ (и нал и безнал), чек возврат прихода на документе "Чек ККМ на возврат"
2-й режим продажа на конкретное лицо, может быть и опт и розница, чеки ККМ пробиваются на документах ПКО (нал) и эквайринговая операция (безнал), возврат прихода пробивается на РКО (нал) и эквайринговая операция с видом операции "возврат оплаты клиенту" (безнал)
Ну как-то так...

Сообщение от zaratushtra

в режиме чек ККМ еще не было случая, только в режиме эквайринговой операции (персонифицированной) и возврата по ней

Это как? Чека не было - возврат был?

Сообщение от zaratushtra

Меня больше волнует вопрос - а как это правильно на бумаге оформлять.

А в чем может быть сложность? Заявление - решение - чек возврата (который у Вас формируется)... Чек уходит в ОФД и фискалам - бумажки подшиваете в первичку.
А что не поверю - это правда: что там такого секретного, если этих чеков кругом навалом и посмотреть их может любой на сайте при желании... Просто никому это не нужно...
Кстати: чисто технически возврат может быть невозможен даже наличными - опять же по причине отсутствия необходимой суммы в операционной кассе. И нафига эти пляски с бубнами по внесению суммы в кассу - выдачи по возврату? Ладно, если еще операционная касса находится по одному адресу с головной - а если это разные концы Москвы?

Сообщение от zaratushtra

это к банку только вопросы

Причем тут банк? Банк меня не заставляет чек возврата/коррекции пробивать - ему вообще до фени мои ККТ. А платежку мою исполнит и не поморщится..

Сообщение от zaratushtra

повторюсь это проблемы индейцев, а к 54ФЗ оно вообще никак

А 54-ФЗ и фискалов вообще ничего не касается - вот пусть и не лезут в мой документооборот и мое движение денежных средств.
А для начала инспекторов своих проинструктируют, которые в глаза не видели ЛК налогоплательщика и понятия не имеют об алгоритме работы по регистрации ККТ.