как выбрать оператора

Цитата:

Сообщение от Аноним

По какому принципу вы бы советовали выбирать оператора эдо?

Добрый день, гость

Выбрать оператора не проблема, важно — выбрать правильного. В этом случае, Оператор ЭДО не будет на вас тренироваться, а предложит отработанную схему перехода на ЭДО. Нужно учесть два основных факта при выборе Оператора ЭДО: 1. Сведения об Операторе ЭДО, 2. Возможности системы Оператора ЭДО.

1. Сведения об Операторе ЭДО:

1.1. На своем сайте ФНС России рекомендует выбрать оператора ЭДО из Сети доверенных операторов ЭДО. Порядок присоединения к Сети операторов определен Приказом ФНС РФ от 20.04.2012 N ММВ-7-6/253@ (далее – Приказ). Сеть доверенных операторов – добровольное объединение операторов электронного документооборота на основании п. 1.3. приложения N 1 Приказа. Так, например, Оператор ЭДО «Электронный экспресс» входит в сеть доверенных Операторов ЭДО, ФНС.

1.2. Оператор ЭДО должен иметь соответствующие лицензии в области выдачи сертификатов ЭП и средств криптографической защиты информации. Сведения о сертификатах и лицензиях должны быть опубликованы на сайте Оператора ЭДО. На нашем сайте garantexpress_ru можно убедиться в наличии лицензий ФСБ, ФСТЭК и сертификатов.

1.3. Опыт Оператора ЭДО – реализация внедренных проектов

Реализованные и стабильно работающие крупные проекты являются визитной карточкой Оператора ЭДО. В этом случае Оператор ЭДО сможет продемонстрировать свою результативность, а заказчик сможет принять обоснованное решение, ссылаясь не на «громкие» слова, а на результат работы. Наши крупные проекты с информационным агентством «Интерфакс» или c федеральной электронной площадкой «Сбербанк АСТ» уже широко известны. По технологии «Экспресс Документ» переданы миллионы документов, счетов-фактур, актов и накладных без дублирования на бумаге.

1.4. Оператор ЭДО должен иметь гибкую систему тарификации соответствующую потребностям заказчика

Информацию о тарифах лучше получать в прямом диалоге с Оператором ЭДО, в этом случае Оператор ЭДО сможет адаптироваться к потребностям заказчика. Мы, например, предпочитаем «живое» общение с клиентом, в этом случае нам удается погрузиться в процессы заказчика и понять все сложности, с которыми, как он считает, будет нелегко справиться.

1.5. Известность Бренда, так же может являться важной составляющей при выборе Оператора ЭДО.

Крупные компании, имеющие федеральные Бренды, дорожат своей репутацией, поэтому Оператор ЭДО Федерального уровня больше переживает за качество своего сервиса, чем его клиент. Мы являемся частью большого бренда ГАРАНТ, который знаком почти каждому предпринимателю и бухгалтеру в РФ, ГАРАНТ - разработчик справочно-правовых систем, это надежно.

1.6. Качество технической поддержки.

Желание любого клиента, мгновенно дозвониться до «горячей» линии Оператора ЭДО и получить «качественный» ответ на свой вопрос. Следовательно, линия 8 – 800 … должна существовать. Для наших клиентов работает федеральный контакт-центр, доступна линия 8-800-333-88-88. Любой пользователь может дозвониться и получить качественный ответ, даже если находится в самой дальней точке России.

1.7. Квалифицированный персонал Оператора ЭДО.

При начальном общении с персоналом Оператора ЭДО можно сразу сделать прогноз и вывод о возможной дальнейшей работе. Ведь после выбора Оператора ЭДО заказчику предстоит довольно длительное время общаться с сотрудниками Оператора ЭДО. Вопросы будут и юридические, и финансовые, и бухгалтерские, и технические, и организационные. Выбрав «правильного» Оператора ЭДО, заказчик получит ответы на все эти вопросы. Более того, Оператор сам будет направлять процессы в правильном направлении. Технические рекомендации клиентам у нас дают специалисты «горячей» линии и менеджеры проектов. Ответы на вопросы, связанные с бухгалтерией и налогообложением при использовании ЭДО, можно найти в службе правового консалтинга ГАРАНТ.

2. Возможности системы Оператора ЭДО:

2.1 Кроме стандартного функционала приема, заполнения и отправки документов сервис должен содержать функционально развитый программный интерфейс.

Если сервис не предоставляет программный интерфейс (API), или этот интерфейс функционально беден, то интегрировать его в корпоративную систему и решать все возникающие в реальной жизни задачи не получится.

С помощью API «Экспресс Документ» можно интегрировать сервис заказчика, будь это CRM или Учетная система или ERP сервис. Так же мы предлагаем технологию создания личных кабинетов контрагентов прямо на сайте заказчика.

2.2. Система ЭДО должна работать надежно и устойчиво в промышленных масштабах.

Если сервис имеет низкую производительность, работа с ним будет медленной и дискомфортной. На протяжении более чем трех лет сервис «Экспресс Документ» обеспечивает промышленный объем передаваемых документов для сотни тысяч контрагентов, через сервис Оператора ЭДО «Электронный экспресс» передано более 10 млн. электронных документов, актов, накладных, счет-фактур. При этом скорость отклика на действия пользователя остается стабильно высокой, это ценят наши клиенты.

Примечание:
Не стоит ориентироваться только на цену, так как главной задачей является не приобретение сервиса Оператора ЭДО ради ЭДО, а организация нового способа передачи документов контрагентам по цене ниже, чем это сейчас стоит вам на бумаге.