страховщик отказал в выплате

День добрый!
Хотелось бы получить комментарий.
Ситуация такова: мой автомобиль (застрахован КАСКО), был ударен на автостоянке (обычная стоянка возле тогового центра). Виновник скрылка. Каких-то доказательств аварии (Видео, очевидцы) не удалось собрать.
Были вызваны на место происшествия аварийный коммисар и ГИБДД. Коммисар настаивал на том, что авария произошла не здесь (ссылалася на отсутствие осколков стекла и т.п.) Хотя на моей машине имеются следы краски автомобиля-виновника, стекла были не разбиты, соот-но и осколков нет. Грязь осыпаться не могла, т.к. авто был чистым.
ГИБДД указали в документах, что время и условия ДТП не известны. Страховщик отказал в выплате компенсаций. Прав ли он? Спасибо

Формально страховщик прав, так как нет соответствующего заключения компетентных органов.