Смена не открывается. Что делать..

Добрый день. Утро не задалось.
загрузила 1С УНФ открываю смену, она не хочет грузится пишет:
При открытии смены произошла ошибка.
Смена не открыта на фискальном регистраторе.
При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство ('АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 10.x' на (magaz)): 'АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 10.x' на (magaz): Не удалось загрузить драйвер устройства.
Проверьте, что драйвер корректно установлен и зарегистрирован в системе.

Обновили драйвер..но все равно. написали в тех.поддержку - второй день тишина.

Кому еще постучать?