При выборе оператора ЭДО столкнулись с тем, что их достаточно много. При этом на первый взгляд они мало чем друг от друга отличаются. Так ли это? Как выбрать наиболее подходящего оператора ЭДО? Спасибо.
Вид для печати
При выборе оператора ЭДО столкнулись с тем, что их достаточно много. При этом на первый взгляд они мало чем друг от друга отличаются. Так ли это? Как выбрать наиболее подходящего оператора ЭДО? Спасибо.
Спасибо за вопрос!
На самом деле отличий много, хотя бы по назначению сервисов. Некоторые до сих пор путают EDI, ЭДО, ЭДО СФ и электронную отчетность. Но это тема для другого разговора).
Если вы выбираете себе сервис для обмена электронными документами (счетами-фактурами), которые в базовой функциональности действительно очень похоже, то вот наш главный совет: выбирайте под себя, опираясь на свои условия. Кто-то предъявляет особые требования к безопасности, а кому-то нужна возможность множественной подписи. У всех разные “хотелки”. Мы вам поможем сформировать собственные требования по следующим пунктам:
1. Цена. Почти всегда оператор будет готов предложить цену специально для вас. Задавайте вопросы оператору, выясняйте, из чего состоит цена и как можно ее изменять.
2. Ваши контрагенты. Узнайте, готов ли оператор подключать ваших контрагентов. Количество уже подключенных компаний - это интересно, но нужно ли? Далеко не факт, что среди абонентов будет нужный вам контрагент. Поэтому правильней будет выяснить, как оператор поможет подключить к вам нужного контрагента, как он будет переводить ваших контрагентов на электронный обмен, какие работы он может взять целиком на себя. Возможно вам придется совместно продумывать политику мотивации.
3. Опыт компании. Вот это действительно важно и смотреть надо шире, чем просто число реализованных проектов: делится ли компания своими знаниями, есть ли экспертиза в области документов, кто разрабатывает сервис. Обязательно стоит посмотреть, насколько богат опыт работы с документами вообще - не только в области межкорпоративного обмена. Часто бывает так, что абонент полностью забывает о том, что обмен документами, это не только лишь обмен - это еще и хранение, внутренний документооборот, совместная работа и т.п. Не всегда оператор готов помочь своим абонентам в этой части работы с документами.
4. Техническая поддержка. Это та служба, с который вы будете общаться, когда у вас возникнут пожелания к системе. Узнайте, как быстро она реагирует на запросы, какие есть нюансы взаимодействия.
5. Интеграция. Многие абоненты работают в своих информационных системах и не хотят менять привычек. Узнайте, обладает ли сервис интеграционными возможностями, спросите оператора о своей системе.
6. Роуминг – в последнее время очень популярный вопрос. Важно знать, готов ли оператор по вашему желанию сделать роуминг с любым оператором ЭДО, на которого вы укажете. Если же оператор говорит, что роуминга нет и не будет, стоит задуматься, нужен ли вам этот сервис.
7. Готовность к доработкам функциональности. У вас могут быть специфические потребности, которые придется каким-то образом переводить в электронный вид. Готов ли оператор сделать это для вас? Сколько это будет стоить?
Найдите ответы на эти вопросы, и выбрать оператора под себя станет проще. Чуть подробнее об этом мы уже рассказывали на семинаре Метод мультиварки: выбираем оператора документооборота". Запись доступна для просмотра на нашем сайте.
И еще один совет под финал: лучше выбрать оператора самому и сейчас, чем оказаться в ситуации, когда важные партнеры начнут настойчиво переводить вас на своих операторов. Такое тоже бывает)
Добрый день, гостьЦитата:
Сообщение от Аноним
Мы дополним ответ наших коллег
Выбрать оператора не проблема, важно — выбрать правильного. В этом случае, Оператор ЭДО не будет на вас тренироваться, а предложит отработанную схему перехода на ЭДО. Нужно учесть два основных факта при выборе Оператора ЭДО: 1. Сведения об Операторе ЭДО, 2. Возможности системы Оператора ЭДО.
1. Сведения об Операторе ЭДО:
1.1. На своем сайте ФНС России рекомендует выбрать оператора ЭДО из Сети доверенных операторов ЭДО. Порядок присоединения к Сети операторов определен Приказом ФНС РФ от 20.04.2012 N ММВ-7-6/253@ (далее – Приказ). Сеть доверенных операторов – добровольное объединение операторов электронного документооборота на основании п. 1.3. приложения N 1 Приказа. Так, например, Оператор ЭДО «Электронный экспресс» входит в сеть доверенных Операторов ЭДО, ФНС.
1.2. Оператор ЭДО должен иметь соответствующие лицензии в области выдачи сертификатов ЭП и средств криптографической защиты информации. Сведения о сертификатах и лицензиях должны быть опубликованы на сайте Оператора ЭДО. На нашем сайте garantexpress_ru можно убедиться в наличии лицензий ФСБ, ФСТЭК и сертификатов.
1.3. Опыт Оператора ЭДО – реализация внедренных проектов
Реализованные и стабильно работающие крупные проекты являются визитной карточкой Оператора ЭДО. В этом случае Оператор ЭДО сможет продемонстрировать свою результативность, а заказчик сможет принять обоснованное решение, ссылаясь не на «громкие» слова, а на результат работы. Наши крупные проекты с информационным агентством «Интерфакс» или c федеральной электронной площадкой «Сбербанк АСТ» уже широко известны. По технологии «Экспресс Документ» переданы миллионы документов, счетов-фактур, актов и накладных без дублирования на бумаге.
1.4. Оператор ЭДО должен иметь гибкую систему тарификации соответствующую потребностям заказчика
Информацию о тарифах лучше получать в прямом диалоге с Оператором ЭДО, в этом случае Оператор ЭДО сможет адаптироваться к потребностям заказчика. Мы, например, предпочитаем «живое» общение с клиентом, в этом случае нам удается погрузиться в процессы заказчика и понять все сложности, с которыми, как он считает, будет нелегко справиться.
1.5. Известность Бренда, так же может являться важной составляющей при выборе Оператора ЭДО.
Крупные компании, имеющие федеральные Бренды, дорожат своей репутацией, поэтому Оператор ЭДО Федерального уровня больше переживает за качество своего сервиса, чем его клиент. Мы являемся частью большого бренда ГАРАНТ, который знаком почти каждому предпринимателю и бухгалтеру в РФ, ГАРАНТ - разработчик справочно-правовых систем, это надежно.
1.6. Качество технической поддержки.
Желание любого клиента, мгновенно дозвониться до «горячей» линии Оператора ЭДО и получить «качественный» ответ на свой вопрос. Следовательно, линия 8 – 800 … должна существовать. Для наших клиентов работает федеральный контакт-центр, доступна линия 8-800-333-88-88. Любой пользователь может дозвониться и получить качественный ответ, даже если находится в самой дальней точке России.
1.7. Квалифицированный персонал Оператора ЭДО.
При начальном общении с персоналом Оператора ЭДО можно сразу сделать прогноз и вывод о возможной дальнейшей работе. Ведь после выбора Оператора ЭДО заказчику предстоит довольно длительное время общаться с сотрудниками Оператора ЭДО. Вопросы будут и юридические, и финансовые, и бухгалтерские, и технические, и организационные. Выбрав «правильного» Оператора ЭДО, заказчик получит ответы на все эти вопросы. Более того, Оператор сам будет направлять процессы в правильном направлении. Технические рекомендации клиентам у нас дают специалисты «горячей» линии и менеджеры проектов. Ответы на вопросы, связанные с бухгалтерией и налогообложением при использовании ЭДО, можно найти в службе правового консалтинга ГАРАНТ.
2. Возможности системы Оператора ЭДО:
2.1 Кроме стандартного функционала приема, заполнения и отправки документов сервис должен содержать функционально развитый программный интерфейс.
Если сервис не предоставляет программный интерфейс (API), или этот интерфейс функционально беден, то интегрировать его в корпоративную систему и решать все возникающие в реальной жизни задачи не получится.
С помощью API «Экспресс Документ» можно интегрировать сервис заказчика, будь это CRM или Учетная система или ERP сервис. Так же мы предлагаем технологию создания личных кабинетов контрагентов прямо на сайте заказчика.
2.2. Система ЭДО должна работать надежно и устойчиво в промышленных масштабах.
Если сервис имеет низкую производительность, работа с ним будет медленной и дискомфортной. На протяжении более чем трех лет сервис «Экспресс Документ» обеспечивает промышленный объем передаваемых документов для сотни тысяч контрагентов, через сервис Оператора ЭДО «Электронный экспресс» передано более 10 млн. электронных документов, актов, накладных, счет-фактур. При этом скорость отклика на действия пользователя остается стабильно высокой, это ценят наши клиенты.
Примечание:
Не стоит ориентироваться только на цену, так как главной задачей является не приобретение сервиса Оператора ЭДО ради ЭДО, а организация нового способа передачи документов контрагентам по цене ниже, чем это сейчас стоит вам на бумаге.
