Сломался Рутокен - не могу расшифровать требование

Добрый день.
Ситуация: сломался Рутокен с КЭП (перестал мигать и пр.). Пока позвонил в сервис и узнал, что чинить невозможно, прошло время.
Потом получили в ФНС новую КЭП.
Но теперь не можем расшифровать Требование в Сбис, которое пришло в те дни, когда рутокен сломался (в Сбис ответили: нужна предыдущая КЭП).
Написали 5 календарных дней назад письмо в ФНС (так рекомендовали на линии 8 800***), чтобы прислали повторно Требование (указав причину) - требование на сегодня нам не прислали.
Каждый день пытаюсь дозвониться до МИ ФНС №17 СПб (по телефонам на сайте) - никто трубку не берет.
Конечный срок отправки подтверждения получения требования 24 марта.

Кто столкнулся с такой проблемой, напишите: что делали?
Может телефон подскажите: куда еще звонить.

Цитата:

---

Сообщение от Вэл

Но теперь не можем расшифровать Требование в Сбис

---

Ответить на требование (не расшифровывая) можете? В ответ попросите выслать требование повторно. Если ответить невозможно, то обратиться письменно (можно и по ТКС) и попросить выслать требование повторно

Цитата:

---

Сообщение от Посторонним_В

Ответить на требование (не расшифровывая) можете? В ответ попросите выслать требование повторно. Если ответить невозможно, то обратиться письменно (можно и по ТКС) и попросить выслать требование повторно

---

Я написал в своем сообщение: Написали 5 календарных дней назад письмо в ФНС (так рекомендовали на линии 8 800***), чтобы прислали повторно Требование (указав причину) - требование на сегодня нам не прислали.

Цитата:

---

Сообщение от Вэл

Я написал в своем сообщение: Написали 5 календарных дней назад письмо в ФНС (так рекомендовали на линии 8 800***), чтобы прислали повторно Требование (указав причину) - требование на сегодня нам не прислали.

---

Звоню по всем телефонам, что есть в сети - ни один не отвечает.

оператор в таких ситуациях повторно направляет н-ку требование,которое было отправлено ранее; у них же все есть

В четверг получил повторно требование (удалось дозвониться до ФНС и переговорить с несколькими инспекторами - если бы не личное общение, не знаю: направили ли так быстро повторное требование).
Требование пришло под новым номером и новой датой.
Ответил на требование. Будем работать дальше.

в наше время личное общение приносит плоды)