Спасибо за ответ,
Вот позвоню сегодня вечером и в субботу, и в 2 часа ночи в воскресенье - потому что именно так мы и будем всегда отчитываться!
Предупредите там своих ;), регион Московский :rolleyes:
Вид для печати
Вот меня другое возмущает: хочу значит в своем регионе продвигать СБИС, но похоже там ребята купленные - разрешение не дают. Якобы им продаж хватает и так, с одной фирмы в городе, хотя даже в городе рекламы нет, а не то что в регионе. Сунулся к контуру - тишина, даже на письма не отвечают. Я понимаю что вот контуру то точно продаж хватает у нас, но вот единственная в городе фирма явно загибается, уже даже в открытую телефон не берут, чтобы хоть минутку отдышаться, а единственный инженер загружен выездами на неделю вперёд, что не очень хорошо для клиента, как мне кажется.
Только СБИС!!!
Техподдержка-изумительная,и главное-работаешь автономно-т.е. не подключаясь к интернету,а что это дает?Да то,что отчетность всегда у вас останется в ПК,а в Контуре и др.,там отключили тебя и все-ты в отчетность не войдешь никогда. Я так не смогла отчеты напечаттаьть,не было печатных форм когда сдавали,а потом я разорвала отношения с ними и все...этот отчет я так не получила,и тоже с протоколами,если сразу не распечатал,то все. А в СБИСе-они всегда с тобой.С интернетом ты соединяешься только для отправки отчета.Лучшего я,думаю,не найти.(Ну,естественно,это мое мнение,то,что я прошла на практике....а уж-цена...про это вообще ,молчу.Так что,только СБИС,не пожалеете.
Если выбирать из такскома и Контура, только КОНТУР!!!
Такском - безобразное обслуживание!
К Контуру никаких претензий на протяжении последних 2-х лет.
хотела подключить контур, однако насторожило обслуживание по телефону... такое ощущение, что им клиенты новые не нужны:hmm:
как то они сухо отвечают, без энтузиазма))) мне СБИС++ посоветовали:)
Кто-нибудь с Астрал - М работает????
Нет. Только Вы.
А я недолго думаю, подключила три разных конторы к трем разным операторам, дабы практически выявить предпочтения....
Уже пишу эпос "Сага об электронной отчетности"
NastasiaD, поделитесь потом, очень интересно было бы почитать такое сравнение!
У всех опреаторов есть свои недостатки, но в принципе функционал у всех один. Выбирать надо, как мне кажется, ориентируясь на удобство интерфейса, и техподдержку. Потому что косяки, зависания серверов у всех бывают. Я пользуюсь Контуром, если сранивать по степени "удобство + облегчение жизни" - "косяки", то все-таки пока что это Контур.
При подключении: у каждого оператора разные замуты....
Но по общему количеству гемора на голову бухгалтера - победила дружба!
В основном изучаю стойкость ПО по глюкам , связи к последнему дню сдачи, техподдержку на скорость подбега к телефону (кстати в круглосуточном Контуре провисела значительно дольше, чем в круглосуточном Сбисе - это к моему прошлому посту #121).
Про техподдержку: кто-то тут писал, что пользовались всего один раз при установке...
Мне так не везет, вдруг лицензия на крипту кончается (негораниченная лицензия 8))
вдруг сертификат с ключа пропадает (с защищенного казалось бы ключа)
вдруг программа лезет много-много и долго-долго обновляться.....
В общем, учитывайте график работы ТП, вдруг вы такие же везунчики, особенно если у вас на компе стоят разные отчетности, разные клиент банки, с разными ключами (ру- и е-токены) да еще с разными криптобибилиотеками (Крипта и Агава)....
Остальное потестю в процессе использования....
Про удобство заполнения отчетов не подскажу - потому что все выгружаю из 1С :)
в техподдержку СБиСа звонил 2 раза, ответили/заинструктировали сразу. Оба раза программа не была виновата:
1. Провайдер общепринятые порты позакрывал, со спамом боролся.
2. У облстата лицензия закончилась, а у меня ума не хватило самому это понять без внешнего пинка.
ну, в таком зверинце любая программа заглючить может - и осуждать её не следует.Цитата:
если у вас на компе стоят разные отчетности, разные клиент банки, с разными ключами (ру- и е-токены) да еще с разными криптобибилиотеками (Крипта и Агава)....
Я ви в коей мере не осуждаю программу,
я рекомендую владельуам "зверинцев" не на самое последнее место ставить график работы техподдержки :)
Программа никогда не виновата, она всё всегда делает как должна.
Ошибаются люди.
Часто ошибаются криворукие люди.
Для криворуких людей работают круглосуточные руковыпрямлятели :D
Кстати, мне в Сбисе тоже сразу подлетели к аппарату, а на Контуре висела что-то около 10-12 минут
Мы очень не довольны Такском:
1. Почти каждые два месяца приходят счета - непонятно за что постоянно платим.
2. Служба поддержки - дозвониться нереально, постоянно номер в очереди 15-17, а это, извините, часа два ожидания на трубке в рабочее время, чтобы просто задать рядовой вопрос.
3. Постоянно что-то случается то с какими-то сертификатами, то с ключами, то программа их не видит, то еще что-то, короче я в это вникать вообще не хочу, а уж тем более звонить в эту гробовую службу поддержки (((
4. Подключение услуги по ПФР заняло почти 4 месяца (упущения док-тов, регистрации в пфр и т.д. - полная волокита и перекладывание на других сотрудников.)
5. Подключение к ФСС так и не произошло - полный игнор по электронной почте.
6. Эффективная работа происходит только при непосредственном контакте с генеральным директором и через матюги на персонал.
7. Столько я еще никогда не раздражалась и не плакала, при невозможности работы на этой программе ))
8. Мы отказались от их услуг, точнее от их полного отсутствия, при этом оставив им переплату, но мы счастливы.
Ну вот-хвалила-хвалила СБИС, а они взяли и отключили Проверку отчетности - Камеральную проверку отчетности, оценку риска, не говорю уже о финансовом анализе, теперь это стоит дополнительно! И это в такой конкуренции!!! Я расстроилась, дальше не знаю-из вредности наверное вернусь на Контур..
У меня стоит сложный выбор.
Работаем несколько лет с Контуром в режиме "Уполномочки".
Посмотрела презентацию СБИСа, понравилось, посмотрела цены - тоже понравилось.
Позвонила в КОнтур - попросила скидку - сказали не дадим или дадим, но мало :(
Сбис на этапе перехода дает 25% скидки.
Позвонила в КОнтур - говорю, хочу уйти в СБИС, мне сказали, что вернусь, на вопрос, почему - внятно не ответили, кроме того, что СБИС плохо работает.
Я знаю как работает Контур, в принципе - нареканий критических нет, так же тормозит в последние дни отчетности.
Интерфейс - не такой уж супер удобный, но работает и разобраться тоже можно.
К СБИСу - привыкать надо, но так и к Контуру привыкали.
Очень прошу опытных пользователей СБИС - скажите - какие есть сложности перехода и сложности работы.
я работаю. Про сложности перехода не знаю. Никаких особых сложностей в работе не заметил (кроме тех, что сама написала про интерфейс и привыкание - но это, ИМХО, к любой программе относится).
ну и ещё - вариант "а в Контуре и др.,там отключили тебя и все-ты в отчетность не войдешь никогда" меня совершенно не устраивает.
не нравится в СБиСе процедура перестановки на другой компьютер - т.е. избыточная занудливость КриптоПро.
"не нравится в СБиСе процедура перестановки на другой компьютер - т.е. избыточная занудливость КриптоПро. "Я с этим и в контуре сталкивалась..
Я переходила с Контура на сбис-очень довольна. Справилась без админа, сама все установила, конечно немного помогла служба поддержки... О переходе не жалею нисколько.
Спасибо за ответы.
Занудливость в КРиптоПро и у Контура есть, сама устанавливала - знаю.
На Сбис решили переходить постепенно - сначала несколько юр лиц, тестим и потом масштабный переход.
Причина перехода только в деньгах?
Не хочу делать антирекламу, но сос СБИСом у меня были две проблемы:
1. Сгорел ключ. Хорощо, что отчетность уже улетела, но из ПФ по РСВ пришел плохой протокол, исправление в 5 дней.
Так вот, полдня телефонных переговоров вплоть до Актива (поставщика ключей Рутокен для Сбиса) - выяснилось, ключ поменяют по гарантии, но так как сертификат подписи оттуда не выковырять - замена сертификата за 900 рублей.
Понятно возмущение руководства, которое на второй квартал почти по новой прикупило ключи. Предстваьте, если ситуация повторится - а мне в принципе программа нравится.....
2. Проблема с загрузкой отчетности из 1С, приведу текст рекламации, отправленной 19.10.2010 - ответа НИХТ!
Правда я не звонила в ТП, а отправила из нового сервиса "Личный кабинет абонента" на сатйе - задумка хорошая, можно косяки отписать несрочные туда.....но пока, кажется, задумка нерабочая.
3. В последний день он не то что виснет - связи с сервером просто нет (выделенная линия, Москва - так что причина явно не в "плохом интернете")
В общем впечатление, что ребята задумали все интересно, куча моментов полезных, которыми я правда пока не пользуюсь (как "Камеральная проверка отчетности") - но вот пока как-то так....
Зато ТП подбегает быстро к аппарату - я об этом уже писала.
ТЕКСТ РЕКЛАМАЦИИ
Здравствуйте, столкнулась со следующей проблемой:
1. При загрузке отчета из 1С 7.7 реквизит "адрес плательщика" меняется на тот, что установлен в Сбисс ЭО
2. В отчет РСВ-1 реквизит "адрес" выводится как "г. Серпухов" вместо "Серпухов г"
То же самое с улицей.
Проверку Check XML проходит нормально, но из ПФР был получен отрицательный протокол проверки по реквизитам страхователя, как несоответствующие КЛАДРу и карточке страхователя
3. Попытка заменить выбором из списка в настройках налогоплательщика не дала результата - в КЛАДРЕ показывает "Серпухов г", но при выборе опять меняется на "г. Серпухов"
4. Попытка обновить КЛАДР не дала результатов - так же "г." перескакивает перед названием
5. Попытка вбить "руками" в поле "город" значение "Срепухов г" дала при проверке отрицательный результат, т.к. сокращение "г" не попадает в колонку "сокращение", а остается в названии города,
естественно, такого города нет.
6. Результат - отправила на проверку отчет с "ручным адресом", ждем очередной протокол.
==============================
Сухой остаток:
Пожалуйста рассмотрите проблему, хотелось бы чтобы:
Вариант А -
реквизиты налогоплательщика полностью брались из программы 1С (потому что именно там я держу проверенные реквизиты организаций), ну или была возможность выбрать.
Вариант Б -
адрес в форме реквизитов налогоплательщика соответствовал представлению по КЛАДР.
А лучше оба варанта.
С уважением,
бухгалтер такой-то.
Прикрепляла скриншоты - где явственно видно, что после выбора города из их КЛАДРа он в тексте отчета представляется как "г. Серпухов" - что конечно приятнее глазу, но неприятнее программе проверки :(
ТЕКС ТПРОТОКОЛА ПРОВЕРКИ
============================
Общая информация. Адрес регистрации. Город: Несовпадение данных. Значение, указанное в РСВ расходится со значением из карточки плательщика. Ожидаемое значение: CЕРПУХОВ Г
Отчет принят ! В следующем отчете используйте кладр при заполнении адреса !
Если к следующему разу не исправят - интересно примут ли, как я объясню инспектору, что я таки пользовалась КЛАДРом
Что понравилось в СБисе - пустячок, но приятно, отчетик можно раскравить цветом (если у вас много плательщиков)
и поставить значки типа "+" или "-" - чтобы сразу визуально отделить с негативными протоколами
В ТАкскоме пока заметила, что дату отправки в квитанции оператора не видно, тоько в кивтанции ПФР
То есть если я отправила 29.10.2010 вечером - а квитанция 01.11.2010 не пришла бы, то как собсна доказать, что я не верблюд.....
Возможно я просто не нашла что-то - подскажите , кто долго пользуется :o
Так все-таки вы через сбис сдаете или такском? не пойму-как-будто о разных системах говорим. А вообще все эти и ошибки которые вы описываете у меня не возникают и такое ощущение что вы пользуетесь старым чеком, и что-то не то-адрес я меняю наоборот на тот, который в сбисе-но не руками а перевыбираю, а зачем у вас в сбисе адрес не верный-вы поменяйте в "Налогоплательщике" на тот, который нужен при отправке и все.
Ру-токеном не пользуемся-к чему такая сверх-защита, ведь ключи только у вас..
Последняя версия так вообще в течении нескольких секунд приходит квитанция (и все - с этого момента считается что отчетность ушла). Если долго нет ответа на РСВ, то это пенсионка- я обычно им звоню и чуть ли не в он-лайне они мне проверяют...
Я пользуюсь
1. Сбис
2. Контур
3. Такском
Внимательней прочитайте плизь, это все про Сбис было...
Кладр обновляется в СБИсе только с их сайта, (ну по крайней мере я с наскока не нашла где можно указать каталог с ГНИВЦным)
и если внимательно прочесть текст рекламации - это уже было проделано.
Товарищи перемудрили с "красивым представлением" названий городов и улиц
Я не блондинка, я шатенка!
И перед началом любой отчетности я делаю бекапы, ставлю обновлялки, и КЛАДР обновляю, и Налогоплательщик, с Чеками и ЧЕками+НДФЛ, если поменялись - все ДО а не ВМЕСТО :yes:
Чек, кстати, в Сбисе тоже самостоятельно освежается в автомате, если я правильно поняла
А сложностей ;) мы не боимся, мы их сами себе делаем!
Микробиков боюс....от которых надо будет экстренно сносить систему, а переписывать многочисленно ключи - тогда я не буду спокойна.
А так, берешь дистрибутив, ползешь к другому компу, а ключики то вот они :)
Я еще раз объясню коротенько:
Когда выбираешь адрес в КЛАДре программы, он показывает его правильно, как "СЕРПУХОВ Г"
Как только пункт выбран, в тексте титула РСВ он появляется как "г. Серпухов" и "ул. Такая-то"
Для удобства восприятия видимо....
Вот это даже встроенному в СБИС чеку не понравилось.....
В общем я вернусь из отпуска (радость-то какая!) 23.11, посмотрю обновлялки, может проблема уже решилась....
Собсна к чему я так длинно и нудно расписала тут:
=======================
Для тех кто спешно переходит с одного на другое - оставьте себе простору для маневров, не валите все яйца в одну корзину.
Хлопнется что-нибудь у одного оператора - так хоть не со всей пачкой отчетности на почте в крайний день стоять, ИМХО
Дороже обойтись может, чем выгодный тариф, ИМХО
Кстати, можно озвучить (или в личку) сколько обойдется отправка отчетности как представителя до 10 фирм, и 2й вариант от 10 до 20ти ;)