Сообщение от
Яна198764
Добрый день!
Ездила отдыхать в Грецию. По приезду мне сообщили, что меня селят в другой отель, но у него выше звезность чем у забронированного. Отель, в который меня заселили, находился в центре промышленного города, где до пляжа было идти минут 15, но либо через лругой отель, где ругались охранники, либо по грязной дорожке между отелями. Поскольку пляж отелю не пренадлежал за шезлонги надо было платить... Бассейн находился у оживленной дороги, в номерах убирали очень плохо, полотенца не меняли. Анимации тм не было. На 4 звезды отельну ника не тянул, хотя на ресепшен нас убеждали, что так и есть. После длительных переговоров с менеджером встречающей стороны и скандалов он все таки пообещал в течение 2-3 дней меня переселить, предложив как компенсацию за ожидание и переезды юесплатную экскурсию, которая по прайсу стоила 30 евро. Через 3 дня дозвониться менеджеру я уже не смога, он не овечал на звонки, а гид от этого агенства сказала, что она такими вопросами ен занимается. Приехав в Москву я подала претензию в турфирму, турфирма отвечала в течении 1,5 месяцев и в итоге предоставила мне ответ не на их бланке, а на бланке туроператора, сообщив, что они не будут платить деньги,е сли туроператор им не заплатит.
Подскажите, пожалуйста, стиот ли мне идти в суд и есть ли шанс получить деньги с турфирмы?