как убедить контрагента?

[Аноним]

Здравствуйте,
Что делать, если наши контрагенты не доверяют электронными документам? Мы не можем убедить их перейти на ЭДО.

[«Synerdocs»]

Здравствуйте,
Что делать, если наши контрагенты не доверяют электронными документам? Мы не можем убедить их перейти на ЭДО.

Спасибо за вопрос!

С этим вопросом нужно срочно идти к вашему оператору - именно он должен иметь отработанную технологию взаимодействия с вашими контрагентами, систему мотивации и так далее.

В практике подключения к сервису Synerdocs мы иногда сталкиваемся с таким вопросом, но всегда уточняем, почему не доверяют электронным документам. Причин может быть несколько - руководство не привыкло, нет доверия к электронной подписи, бояться проблем с контролирующими органами или другими контрагентами, не верят, что такие документы принимают в ФНС или судах и т.п. То есть, грубо говоря, ваш контрагент может просто мало знать про ЭДО, при погружении в тему, изучении практики и законодательства, многие вопросы снимаются сами собой. Бывает и так, что контрагент просто с вами заигрывает и ждет хорошее предложение или низкую цену.

С привычками дело труднее: их надо ломать, а сделать это можно либо хорошим предложением, либо силой (посмотрите соседнюю ветку с вопросом "могут ли заставить перейти на ЭДО").

У нас, в Synerdocs, есть опыт разработки различных программ мотивации - от выгодных цен, до дополнительных бонусов от контрагента. Но чаще всего они и не требуются. Особенно если главный контрагент ставит жесткое условие: "с такой-то даты мы обмениваемся ТОЛЬКО электронными документами". Не все компании готовы к такому жесткому решению, но все же иногда это самый эффективный способ поторопить контрагентов.