2emag Вам не повезло с автоматизируемыми... или все таки автоматизаторами ?
По сути поста. Следствие - мне кажется очень категоричным что ли. Поясню. Антагонизм будет всегда по целому ряду причин. На вскидку из самого на мой взгляд больного:
разный подход к пониманию "правильного" интерфейса, при чем как обычно истина где то ... одни часто идут чуть ли не от проекции структуры БД в оный, другие от придуманного черте когда, совершенно не ложащегося на автоматизированный учет дока
покупатель хочет именно ЕМУ удобного софта (читай эксклюзив), а приличный тиражный софт стремится к унификации, просто иначе он рухнет при длительном сопровождении
... и т.д. и т.п.
Другой вопрос, что часто можно найти вполне устраивающий всех компромис. И тут ... на арену выходит то самое связующее звено, а именно внедренец, франчайзер и т.д. Вот он должен органично обеспечивать прочность той самой цепи, а не сваливаться опять же в крайности - ничего не знаю прогер - козел, или наоборот вместо нормальной постановки кинуться в писание фенечек по просьбам клиентов.
А примеров довольного и ухоженного пользователя масса. Ну право же, иначе откуда столько автоматизаторов?