Контрагент оплатил 6 дней назад, мы денег не видим.

**Самый тупой бух** · 21.04.2015, 08:53

Здравствуйте.
Такая вот ситуация, говорят, что оплатили 15 апреля. На нашем расч.счете денег до сих пор нет. У нас Сбер, он ничего не может сказать про зависшие и т.п. платежи.
Платежку мне прислали, без ошибок. Деньги к ним назад тоже не вернулись.
В чем может быть дело?
Как разобраться в ситуации?
Мы товар уже отгрузили...((((

**Январь** · 21.04.2015, 08:57

Наличие платежки с отметкой еще не значит, что деньги от контрагента ушли
Не знаю про Сбер, но у других банков была услуга по розыску платежей

**Константин_50** · 21.04.2015, 09:27

Если в платежке действительно ошибка (например, русская буква набрана латиницей) и деньги у Сбера на корсчете в «невыясненных платежах», то об этом легко и оперативно можно узнать у Сбера. Но тогда сегодня 21.04 он сам вернет их взад.

**Анжелика Ник** · 21.04.2015, 10:05

Сообщение от Самый тупой бух

Как разобраться в ситуации?
Мы товар уже отгрузили...((((

договор хотя бы подписанный есть? и документы на отгрузку правильно оформили? с этим контрагентом раньше работали?
до контрагента на данный момент можете дозвониться? если на все ответы нет, то возможен вариант кидалова..

**Аноним** · 21.04.2015, 10:14

С контрагентом работали, дозвониться можно, договор есть. У них, якобы, все списано.Буду ждать. У них не Сбер, у нас Сбер. В другом Банке я звонила в свой банк и спрашивала, есть ли невыяснен. платежи. Было, что ИНН правильный, а в названии ошибка. Тот банк не пропускал их на приход( сорри за корявый язык.)
Т.е деньги, по идее, крайний срок сегодня вернутся?
Если завтра они мне скажут, что не вернулись, то вариант кидалова... А какие еще варианты?

**Анжелика Ник** · 21.04.2015, 10:15

Аноним, попросите у них копию платежки и сами посмотрите свои реквизиты..

**Аноним** · 21.04.2015, 10:15

Сообщение от Константин_50

Если в платежке действительно ошибка (например, русская буква набрана латиницей) и деньги у Сбера на корсчете в «невыясненных платежах», то об этом легко и оперативно можно узнать у Сбера. Но тогда сегодня 21.04 он сам вернет их взад.

Как вы узнаЁте у Сбера? Мы звонили, нам сказали, что ничего не могут сказать..нет такой возможности( в другом Банке спокойно говорили).

**Самый тупой бух** · 21.04.2015, 10:17

Анжелика Ник, они нам распечатали платежку. Реквизиты правильно. Попросить их в самом банке с синей печатью взять?

**Константин_50** · 21.04.2015, 10:29

Сообщение от Аноним

Как вы узнаЁте у Сбера?

В свое отделение ногами идете с распечатанной платежкой, операционистку трясете, либо управляющего отделением, они по телефону с нужным подразделением связываются и все происходит

**Константин_50** · 21.04.2015, 10:31

Сообщение от Аноним

Если завтра они мне скажут, что не вернулись, то вариант кидалова.

100%, либо с их стороны, либо со стороны их банка

**Анжелика Ник** · 21.04.2015, 11:09

как мне наш операционист сказал,что в таких случаях им нужна платежка с синей печатью банка на которой стоит фамилия операциониста другого банка.. то есть если платежка будет просто с печатью клиент-банка они сами ничего узнать не смогут.и тогда все вопросы только через контрагента решать

**Константин_50** · 21.04.2015, 11:46

Сообщение от Анжелика Ник

которой стоит фамилия операциониста другого банка

как то странно это. Они либо зачислены на корсчет банка, но на счет клиента их не зачисляют по причине ошибки, и тогда их просто видно в т.н. «нераспознанных» ( у них там какой-то счет на эту тему есть). Тогда они тупо ждут 5 банковских дней, и если нет уточнений от плательщика, просто возвращают их. А если они на корсчет не поступали, то Сбер уж тут ничего не скажет, кроме того, что они не поступали.

**Анжелика Ник** · 21.04.2015, 11:50

Сообщение от Константин_50

А если они на корсчет не поступали, то Сбер уж тут ничего не скажет, кроме того, что они не поступали.

типа они сами с тот банк позвонят и на уровне банков пообщаются. была платежка или нет..

**Самый тупой бух** · 22.04.2015, 08:09

Деньги поступили. Ура!

**Анжелика Ник** · 22.04.2015, 09:44

Сообщение от Самый тупой бух

Деньги поступили. Ура!

ради интереса можно посмотреть дату п/п ,дату поступления в банк и дату списания с р/сч

**Самый тупой бух** · 22.04.2015, 09:47

Анжелика Ник, все в тот же день. Но, оказываеЦЦА, писалось, что браузер мы не тот используем, поэтому не все данные отображаются. И, почему-то, мы деньги не видели. Звонила в Сбер, они просто подтвердили, что платеж есть. Потом директор выполнил все рекомендации по браузеру и увидел деньги:-)

**Анжелика Ник** · 22.04.2015, 09:52

ну вот, а бедному контрагенту уже изыкалось

**Константин_50** · 22.04.2015, 10:06

Сообщение от Самый тупой бух

браузер мы не тот используем

Бред какой-то, а Вы выписку не загружаете что ли из бизнес онлайна?

**Самый тупой бух** · 22.04.2015, 10:12

Загружаем! Мне тоже ничего не понятно! Он деньги не видел

**Константин_50** · 22.04.2015, 10:13

Сообщение от Самый тупой бух

Загружаем!

Ну тогда это полный бред

**Константин_50** · 22.04.2015, 10:26

Вообще вспомнил одну вещь. У них раньше иногда формировалась выписка за предыдущий операционный день, а потом часам к 10 утра в нее изменения вносились, типа какие-то «опоздавшие» платежи прилетали. Но тогда бы у Вас уже на следующий день входящее сальдо не пошло бы.

Тема: Контрагент оплатил 6 дней назад, мы денег не видим.

Опции темы

Поиск по теме