Как сдать отчетность за 3 кв., если в базе ПФР нет предыдущего отчета?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста по такому вопросу. При сдаче отчетности по электронной системе за 3 кв. ПФР прислал отрицательный протокол. В пояснениях сотрудник ПФР написал, что отчет не принят по причине отсуствия отчета за 4 кв. 11. При этом как они принимали отчеты за 1 и 2 кв. и это не обнаружили - остается загадкой. Отчет за 4 кв. сдавал предыдущий бухгалтер, накануне своего увольнения она его отправила по почте, есть опись с отметкой почты и даже уведомление о вручении вернулось. Я отправила по электронной системе в ПФР письмо о том, что отчет за 4 кв. отправлялся по почте, приложила к этому письму скан описи и уведомления. Но в ПФР это упорно не хотят замечать! Только шлют отрицательные протоколы на отчет за 3 кв. на мои повторные отправки отчета. Такое ощущение, что они почту вообще не читают? Что делать? По телефону дозвониться в этот отдел невозможно.

Добрый день!
По каким причинам потерян отчет за 4 квартал 2011 можно выяснить только в УПФР. Попробуйте отправить его еще раз, но уже через систему электронного документооборота. По крайней мере у Вас будет в наличии протокол приема (ведь на отчет отправленный по почте протокола нет, а значит трудно доказать, что он был сдан, ведь в ПФР в отличие от ФНС не достаточно квитанции, а требуется наличие положительного протокола, чтобы считать отчет сданным).