Стратегия защиты.

[Владимир-С]

В договоре указано, что исполнитель за составление технического задания получает 25 тысяч рублей.

Техническое задание составлено и подписано с обеих сторон. Но акта о выполнении этого этапа нет и договором такой акт не предусмотрен.

Теперь заказчик, недовольный нашей работой, требует вернуть предоплату, сделанную за составление ТЗ.

Как можно защититься от этого требования?

[Irusya]

Владимир-С, недовольство высказывается чем? качеством, сроками, нелюбезным ответом секретарши...?

[Владимир-С]

Недовольство качеством.

[Irusya]

Недовольство качеством.

требования к качеству были отражены в договоре? конечный продукт с вашей точки зрения им соответствуют? почему заказчик оказался не доволен?

[Владимир-С]

Мы должны были разработать батик, в том числе дизайн, и выпустить пробную партию. Сами понимаете, что дизайн - дело вкуса. И хотя в ТЗ требования к нему есть, но они довольно расплывчаты: вселять чувство радости, уверенность и спокойствие, и т.п.

Заказчику предоставили десять предварительных эскизов, но он ни одного не одобрил (актов нет, электронная почта, как это предусмотрено договором). Причем отвечал представитель заказчика общими словами типа "не скажу, что плохо, но не то".
А то и ничего не отвечал.

При наличии конкретных замечаний любой дизайн мог бы быть доведен до желаемого результата - художник у нас хороший.

Теперь они отказались от договора с формулировкой "На представленных образцах нет элементов, ассоциирующихся с терминами "надежность" и "профессионализм"".

И требуют возвратить все уплаченное. А уплачена только предоплата за составление ТЗ.

Что порекомендуете?

[Irusya]

Что порекомендуете?

если есть доказательства передачи многих вариантов - слать в сад. Пусть идут и судятся по оценочным критериям качества выполненной работы, при отсутствие четких расшифровок определений в договоре

[Storn]

хитер заказчик, хочет на халяву воспользоваться вашими идеями....

[Владимир-С]

Косвенно в своем письме заказчик сам подтверждает получение эскизов, поскольку в нем имеется фраза "подавляющее большинство представленных образоцов". То есть, образцы он получил.

По хорошему, следовало бы потребовать компенсацию реально понесенных расходов на создание этих образцов, коль скоро он отмахивался от них без серьезного рассмотрения.

Как полагаете?

[Irusya]

По хорошему, следовало бы потребовать компенсацию реально понесенных расходов на создание этих образцов, коль скоро он отмахивался от них без серьезного рассмотрения.

Как полагаете?

если договором это не предусмотрено - полагаю "глухо"

[Владимир-С]

А Гражданский кодекс не поможет? На него в нашем случае нельзя опереться?

[Irusya]

А Гражданский кодекс не поможет? На него в нашем случае нельзя опереться?

опирайтесь)))
но смысл один - по размеру предъявляемых требований должны быть очень четкие обоснования