Ошибочно проведела оплата пластиковой картой

[Оля1304]

Уважаемые коллеги!
Хочу совета и помощи
Была ошибочно проведена оплата пластиковой картой по ккм.
z-отчет снят. Как сделать возврат?

[Andyko]

Что значит ошибочно?

[Оля1304]

Ситуация следующая...
Переставляем на точке ккм с ООО "Ромашка" на ООО "Лютик", кассы поменяли, а РОS-терминал перерегистрировать на "Лютик" не успели. Провели карту. Деньги прошли по терминалу "Ромашки" на кассу "Лютика". Привлекли мастера, пробили сумму по кассе "Ромашки". Сняли z-отчет. А по кассе "Лютика" не сделали возврат, а... тоже сняли z-отчет Вот сижу и думаю - а делать-то чего?
Надеюсь понятно объяснила...

[Andyko]

км-3

[Оля13]

А какой чек приложить к этому акту?
И надо ли?
В наличии есть только слип, который мы приложили к z-отчету по верно пробитой кассе.

[Andyko]

А ошибочный чек где?

[Оля13]

Чек забрал клиент и ушел
А потом вся эта петрушка обнаружилась.

[Оля13]

Andyko, спасибо, что отвечаете...

И ещё мааааленький вопрос...
если не было операций по кассе, то надо ли снимать z-отчет? Если снимали - записываем в км-4?

[Andyko]

Чек забрал клиент и ушел

А, ну да, чего это я в самом деле...
Я бы, наверное, к км-3 приложил слезливую объяснительную кассира.

Если снимали - записываем в км-4

Да

[Оля13]

Ага, понятненько...
Так надо каждый день z-отчет снимать, даже если по нулям?
Спасибо!

[Andyko]

Имхо не надо.

[Оля13]

Спасибо!