расчеты с частными лицами

[Аноним]

Мы интернет-магазин. Можем ли мы использовать ЭДО в расчетах с покупателями - частными лицами?

[«Электронный экспресс»]

Мы интернет-магазин. Можем ли мы использовать ЭДО в расчетах с покупателями - частными лицами?

Добрый день, гость
Несомненно, вы имеете возможность организовать электронный документооборот с частными лицами используя собственную электронную подпись для подписания документов и электронную почту физического лица для получения документов. В случае организации одностороннего документооборота вам потребуется сама электронная подпись, средство криптографической защиты информации (СКЗИ) и средство для нанесения подписи на документ, которое можно получить в нашей компании по запросу или на сайте gardoc (точка) ru самостоятельно.

[«Synerdocs»]

Мы интернет-магазин. Можем ли мы использовать ЭДО в расчетах с покупателями - частными лицами?

Да, такая возможность есть. При чем, способов ее реализации в Synerdocs много.

Но с другой стороны, а надо ли вам с частными покупателями обмениваться электронными документами с помощью оператора? ЭДО - это полезная и крутая вещь, но в данном случае он не принесет вам каких-то преимуществ.

Во-первых, у вас большая часть взаимодействия с покупателем уже переведена в электронный вид, и решены самые сложные вопросы - оформление заявки, оплата счета и т.п. Покупатель все это делает лежа на диване со своим ноутбуком, а вы отправляете ему некоторые документы на e-mail или выставляете через личный кабинет вашего сайта.

Во-вторых, вы и так ему высылаете посылку с покупкой, с которой будет бумажная накладная. Отрывать ее от посылки, чтобы выставить в электронном виде в сервисе - бессмысленно. Зачем покупатель будет заходить, проверять, прислали ли документ, если у него уже в руках долгожданная посылка? Плюс представьте, что вам придется решать вопросы регистрации частного лица в сервисе, использования электронной подписи, ее проверки пользователем и т.п.

Другой вопрос - обмениваться электронными с корпоративными покупателями и поставщиками. Это интересно и можно реализовать в сервисе ЭДО. Поищите наше описание проекта внедрения Synerdocs в интернет-магазине Wildberries - там как раз эти процессы описаны. Описание можете найти либо у нас на сайте, либо здесь, на Клерке.