Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Обычно заказчики у нас проверенные (все вопросы решаются полюбовно), а в этот раз заказчик "со стороны" - Большой частный завод. А ситуация такая:
1. Стоимость договора (кирпичная 3-тажная надстройка АБК) определяется локальной сметой и не может превышать ее стоимость. Договором предусмотрены пени за просрочку оплаты работ.
2. В процессе выясняется, что проект не совсем правильный, выходит перерасход металла. Отношения с заказчиком пока нормальные. Мы составляем допсмету, передаем заказчику на подпись. Работы тем временем нами ведутся. Выясняется, что заказчику нужно еще лестницу приделать. ОК, составляем смету, оправляем на подпись. Работы ведуться. Заказчик обещает без проблем все подписать и оплатить.
3. Не смотря на зиму, заказчик требует сделать мягкую кровлю. Мороз 20 градусов. Делаем.
4. Оттепель. Кровля естественнно протекает в нескольких местах.
5. Делаем последний акт выполненных работ, закрывая все основные работы по смете и включаем туда заодно то, что оносилось к неподписанной допсмете . (см. п.2). в полной уверености, что последняя подписана. Этот акт заказчик подписывает, тем самым признавая наши доп. расходы.
6. Исходя из протечки кровли заказчик говорит, что мы нанесли им материальный ущерб. И он нам его прощает, тем самым не подписывая документы по уже фактически сделанной лестнице.
7. С ними бодаться неофициально бесполезно. И фик бы с ним, не дай бог никому такого заказчика (это уже другая история). Но возникает вопрос: сумма заактированных работ превысила сумму договора. С одной стороны, у нас на руках подписанные заказчиком акты на сумму в 2,2млн., с другой стороны в договоре сумма 2,1мл.н и не больше.
8. Итак, у меня дебиторка по документам. Спустя несколько дней выясняется, что нам ее тоже прощают (обалдеть!). Сумма ущерба причененнго заказчику реально раза в три меньше, чем его долг нам. Платить заказчик не будет.
Что делать:
1.Оставить дебиторку на балансе, и при попытке заказчика (весной крыша наверное опять потечет) привлечь нас к устранению протечки по гарантии послать его в ...
2. Обратится в арбитраж (пени капают).
ЗЫ Директору все равно, лишь бы их больше не видеть, но мне за фирму обидно.