Отрава в магазинах

[Аноним]

Всегда мылась дорогим российским мылом ручной работы. А тут черт дернул купить недорогое в сетевом магазине, вроде, казалось, ничего. Только через 3 недели каждодневного использования на коже начались высыпания непонятной патологии. Пошла к врачу - анализы показали, что это не аллергия (анализы крови), я абсолютно здорова. Сказала, что с вероятностью 90 % это реакция на такое мыло. Пошла в магаз разбираться и вообще просить сертификаты. Дали декларацию соответствия качества. Заверена она магазином-продавцом. Как можно наказать такого продавца (до производителя не добраться - он в Латвии). Только не нужно рассуждать о том, что "не связывайтесь-дешевле будет". Дело в том, что сумма, которую я потратила на лекарства (кожные) исчисляется тысячами. Почему покупатели должны страдать?
Пойти в роспотребнадзор или куда? он будет разбираться?

[Над.К]

Аноним, за что наказывать-то? Вы мыло на экспертизу относили? Вы как узнали, по каким показателям анализы на аллергены проводить? Их ведь сотни. И за что наказывать продавца, если не известно, что его товар принес Вам вред?

Всегда мылась дорогим российским мылом ручной работы.

О ужас, основное население нашей страны моется обычным мылом фабричного производства и ничего

[BorisG]

... Дали декларацию соответствия качества. Заверена она магазином-продавцом.

Такой сертификат вполне можно рассматривать, как его отсутствие, потому как заверен не надлежащим образом (в форуме ситуация обуждалась не один десяток раз), и на этом основании расторгнуть договор купли - продажи. По этим же основаниям влепит штраф Роспотребнадзор.
Для более серьезных действий нужна экспертиза, о чем уже сказано.

[Аноним333]

Пошла к врачу - анализы показали, что это не аллергия (анализы крови), я абсолютно здорова. Сказала, что с вероятностью 90 % это реакция на такое мыло.

кто-то тут мудрит - либо вы, либо врачи.
Если это не аллергия, то что за реакция на такое мыло?
не пропущено ли в фразе "реакция на такое мыло" слово "аллергическая"?

[Irusya]

без экспертизы, которая подтвердит наличие каких-то "вредных" веществ и доказанного наличия причинно-следственной связи между применением и "реакциями" - ничего продавцу не будет

[BorisG]

- ничего продавцу не будет

Ой ли?
За отсутствие должны образом заверенного сертификата уже можно и взгреть, и расторгнуть договор, и моральный ущерб попытаться взыскать.

[Irusya]

За отсутствие должны образом заверенного сертификата уже можно и взгреть, и расторгнуть договор, и моральный ущерб попытаться взыскать.

Борис, я безмерно уважаю твои знания и опыт, но

Дело в том, что сумма, которую я потратила на лекарства (кожные) исчисляется тысячами. Почему покупатели должны страдать?

цель автора, как я понимаю, "возместить ущерб". Надо ли говорить, что это в данном случае в раскладе автора цель "слегка невозможна"?

[BorisG]

цель автора, как я понимаю, "возместить ущерб".

Не, вопрос то внимательно прочти.

Как можно наказать такого продавца
...
Пойти в роспотребнадзор или куда? он будет разбираться?

Тут об ущербе вроде как и вопроса нет, да и Роспотребнадзор ущербом не занимается, не так ли?

[Irusya]

BorisG, я не верю в "обиженных покупателей-альтруистов", поэтому вопрос "про ущерб" просится первым
Кстати, про " индивидуальную реакцию на компоненты" тоже не лишнее вспомнить

[Шмымзик]

Всегда мылась дорогим российским мылом ручной работы

... т.е. как минимум года с 1993

Дело в том, что сумма, которую я потратила на лекарства (кожные) исчисляется тысячами

Врачи у Вас тоже недешевые и прописывают такие же лекарства. Самая обычная аллергия на мыло с отдушками, пары таблеток супрастина или тавегила хватило бы с лихвой.

[BorisG]

я не верю в "обиженных покупателей-альтруистов", поэтому вопрос "про ущерб" просится первым

Не, не о том.
Я тоже не верю. Но ты ж и сама прекрасно понимаешь, что одно дело просто "наказать", при этом возможность взыскания морального ущерба никто и не отрицает, и совсем другое - доказать причинно-следственную связь, для коей без экспертизы не обойтись.
Так что покупатель может довольствоваться и просто "наказать".

Кстати, про " индивидуальную реакцию на компоненты" тоже не лишнее вспомнить

Так о том речь. Посему не факт, что экспертиза
а) поможет.
б) нужна.

В связи с чем вариант "наказать" мне видится явно предпочтительным, а для этого липового сертификата более, чем достаточно. Ну а рассуждения о лекартсвах - это как раз довод для удовлетворения морального вреда.

[Фиатик]

А может, съела что-нибудь? После ванны попила чайку эксклюзивного ручного развесу?

[BorisG]

А может, съела что-нибудь?

А что это меняет?
За липовый сертификат все одно можно взгреть.

[Irusya]

липовый сертификат

я вот чего думаю а в магазине ведь может оказаться и "парадный комплект" документов. Одно дело пришел крикливый покупатель, другое - проверяющие. И чего тогда?

[BorisG]

а в магазине ведь может оказаться и "парадный комплект" документов.

Не, так бывает очень и очень редко.
Либо пакет есть, и он тогда всегда "парадный", либо это липа.
Видишь ли... косметика, и прочите товары, требующие обязательной сертификации, это ж не мясо, где сертификат должен быть на каждую партию, и многие "экономят" на правильном оформлении.
А проверяющие... они ж это все тоже знают.
Но одно дело... просто проверка, и совсем другое - проверка по жалобе потребителя.

[Шмымзик]

BorisG, я чисто как покупатель интересуюсь - мыло числится в списке
ЕДИНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ
ПРОДУКЦИИ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СООТВЕТСТВИЯ КОТОРОЙ
ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ФОРМЕ ПРИНЯТИЯ ДЕКЛАРАЦИИ О СООТВЕТСТВИИ

т.е. должна быть декларация о соответствии - которую и предъявили, а не обязательный сертификат.

Вся закавыка в том, что она был заверена ненадлежаще?

[BorisG]

Вся закавыка в том, что она был заверена ненадлежаще?

Да.