YUM, в своё время моей знакомой помогло обращение в ЛДПР. По отзывам людей "нашего возраста" почему-то именно ЛДПР наиболее действенна в этом плане. Как бы ни относиться к Жириновскому.
И ничего не надо ждать. Жалобы надо писать сразу. Тогда те, кто сейчас "но вы держитесь", получив по шапке сверху и "красную контрольку", тут же начинают шевелиться.