как сдается перс. учет?

Моя мама тож бух, 3 дня пыталась сдать перс. учет (Щелково). В первый день она пришла после обеда, не попала, второй раз она пришла утричком, была двести какая-то, не прошла. Сегодня поднялась в 5 часов, приехала к 7ми, записалась - 60-я, и прошла после обеда! Везде такой дурдом?