Коллеги-аутсорсеры, прошу совета!
Как объяснить клиенту, который заплатил за составление деклараций (и торговался при этом до последнего), что отслеживание пришедших в его адрес писем из контролирующих органов (кроме квитанций о приёме деклараций) по умолчанию в эту цену не входят? Что это уже текущая работа?