про "искусственный интеллект" от СБЕРА!

В глухой деревушке, которая в трёх километрах от райцентра Луга, что в Ленинградской области....
Почему, спросите вы - " в глухой", а потому, что с мобильной связью там - "глухо"! Нет, она там есть, но не для всех абонентов.
В смысле - не для абонентов всех сетей. Например, для "медленного-фона" с самым быстрым интернетом. Он там настолько быстрый, что его ещё ни разу не удалось поймать. Но, сейчас не об этом.
Так вот, в этой самой тьму-таракани, приходит мне на мобильник СМС о том, что мне нужно срочно подтвердить списание 165 руб за что-то . И код, который нужно куда-то там ввести. Затем, СМС снова с этой суммой, но с другим уже кодом подтверждения. Я несколько удивился, т.к. ничего и ни у кого не заказывал, а этого продавца на дух не выношу!
Тем не менее, в третьем СМС меня оповещают, что деньги успешно сняты!
Продолжаю изумляться, поскольку все эти игры произошли ещё вчера.
Дальше, я уже не изумляясь , вижу , что списывается ещё 1374 руб. , но уже прямо сегодня, часа три тому назад!
Вот если бы я не пришёл в "точку джи", то есть - в сарай за дровами, эти "радостные" новости меня бы не нашли. Так бы и сидели в этом сарае! Дело в том, что единственное место на нашем участке где мобильная связь кое-как доступна, как раз здесь! Особенно, если встать на скамеечку или, того пуще - залезть на крышу сарая!
Есть ещё вариант, уйти в лес! Там, местами, даже интернет можно найти. Среди черники и грибов...но сейчас снова не об этом! Как говорится - "не до грибов мне, Петька!" ©
Вместе с дровами и изумлением иду в дом, запускаю ноут, и через модем (от другого оператора), интересуюсь у мобильного-же СБЕРа - какого ... хера?
СБЕР меня уверяет - что он не при делах! И никаких-таких денег он не тратил! Но я ему не верю! Лезу в глубь меню и - вот она! Та самая карта, с которой утекли средства! Физически её нет, визуально она не показана в списке операций, выводимых на экран при простом входе в личный кабинет, но она как тот суслик! Вы его не видите, а он - есть!!!!
Более того она живёт и "оперирует" ! Через пункт меню "История/Карта или счёт" я увидел, что за период с декабря 2020 года на неё "причислено" процентов аж на 4,3 тыр! И ни рубля расходов!!! В том числе этих самых 165 и 1374! А не соврал мне "ослик-ИИ" ?!


Я бы , как и все, знать не знал про эту карту с номером *5389 , если бы не "причисление" невероятной суммы в 85 рублей, состоявшееся в сентябре с.г. Опять- таки, заставшее меня в деревне. По этому поводу я даже специально спрашивал оператора в офисе СБЕРА, куда заходил по причине другой надобности... Она мне пояснила, что это - квартальный "доход" за то, что у меня пенсия в СБЕРЕ. На вопрос - почему сумма этих самых "процентов" постоянно меняется (в 2020 м было больше тысячи!) она ответить не смогла.
Как и не убедил меня этот самый "ослик-ИИ", поскольку в СМС-ках было указано и изменяющееся сальдо!
По карте, которая у меня "рабочая"!
Тут у меня закралось подозрение на мошеннические операции! Суммы невелики, но возможно, что это просто "пристрелка", рассчитанная на то что владелец карты внимания не обратит, а уж потом...
Потом я сразу, по возвращении в город, отправился в ближайший...ой -нет, "ближайший" офис у нас зачем-то ремонтируют . Косметически. По этой причине в "неближайшем" - столпотворение с ожиданием в духоте и тесноте. Но, что приятно - с "талончиком" в руках. Минут через ...сорок томления, выкрикнули и мой "Д76", и номер "окошка". Бросив читать в мобиле увлекательную "Историю Первой мировой войны" Гарта Бэзила , переключаюсь на экран с сообщениями от "мошенников" (как я в тот момент думал), усаживаюсь к миловидной даме , судя по всему - старшей операционистке, которая вынуждена сама "снимать пену" в связи с наплывом посетителей, не переставая руководить рядовыми сотрудниками...
Начинаем долго и муторно выяснять все нюансы и предполагать казусы, приведшие к такому безобразию!
В результате того, что попал я в умелые руки и светлую (хотя и сильно уставшую) голову стало известно, что неким способом эта самая неизвестная карта-суслик оказалась "привязанной" к виртуальному банковскому счету в виртуальном-же "тындекс-банке"! В итоге, не мудрствуя лукаво, сбросили все оставшиеся денежки на "единого петербуржца"(*), а "рабочую" просто заблокировали, ибо "отвязаться" от "объятий" другого "не-банка" оказалось не-воз-мож-но!
Да и ладно! Всё едино моя старушка так поистёрлась, что на ней номер не прочесть, да и срок службы её истекал менее чем через месяц. Заказываю новую.
И это не конец истории, а только самая середина!
Дома рассказываю Ненаглядной про эпопею и .. вскричала она человеческим голосом:
- Дурачина ты, простофиля!

Нет, не совсем такими словами, но смысл был близким! Поскольку в это же самое время она принимала мучения , пытаясь оплатить покупки в "тындекс-маркете" аккурат на эти суммы!
Начинаем "исследовать вопрос" ( без привлечения сберовского "ослика -ИИ"). Т.е. по-памяти.
Оформив заказ и "перейдя к оплате" она увидела список банковских карточек, с которых можно было списать денежки.
В этом списке загадочным образом, оказалась и моя эта самая "карта-суслик"!
Выбрала, стала ждать...не у моря погоды, а СМС с кодом подтверждения на списание.
А код, как вы уже догадались, пришел этому самому...простофиле в глухом районе Ленинградской области!
Да ведь не смешно это!
Во-первых, почему моя карта оказалась в списке у другого человека;
Во-вторых, почему код подтверждения пришёл на мой телефонный номер;
В-третьих, почему деньги дважды со счёта списаны БЕЗ кода подтверждения!

Но и это не конец истории!!!
Приходит СМС, что моя новая карточка ждет меня по адресу... Пришёл. Отсидел со своей мобильной книжкой, очередные полчаса, после чего стало известно, что меня с "талончиком" отправили не к тому оператору и, даже, не в тот зал!
Сижу с другом зале, сомневаясь - а туда ли я пришел? Ибо тут толпы клиентов оформляют кредиты, ипотеки и вносят суммы... Ага. вот меня вызывают ( всего минут через 20!) и направляюсь "к окошку", где мается одинокий клиент, ибо оператора за столом нет! Сидим. Маемся, поглядывая друг на друга.
Минут через 15 прибегает запыхавшаяся барышня и начинает "обслуживать". Не меня.
Долго -ли, коротко, дошла очередь и до меня и тут же стало известно, что я был прав! Мне опять "не сюда"!
Начинаю тихо звереть! Однако, барышня "вошла в положение" ( в рабочее!) извинилась за "ослика ИИ" и побежала доставать мою карточку.
Минут через 10 она её принесла и мы стали её "приходовать".Путём упражнений на "яблочном" планшете.
У барышни получалось, у меня -нет! Мои пальцы к нарисованным кнопочкам не подходили решительно! В связи с чем мы бросили эту пустую затею - ввести пароль и я попытался отозвать своё " обращение" в отношении мошенников. Но, судя по всему, " из этого окна площадь Красная видна..." а вот переписка с "безопасной службой" -нет! Барышня посоветовала мне написать в тех поддержку с моего домашнего компа.
Наивная красота!!! Нету такой опции в личном кабинете пользователя! Во всяком случае, я такой возможности не нашёл.
А написал по какому-то адресу, с которого мне приносили извинения за задержку с рассмотрением моего "обращения за номером..."
Не дошло оно втуда! Ибо 7 ноября меня известили, что всё "рассмотрели" и денежки в сумме 1374 рубля мне зачислены на счет! Я думаю, что из-за незначительности суммы вообще не "рассматривали". Поскольку должны были бы заметить, что
загадочным образом эта сумма УЖЕ БЫЛА ВОЗРАЩЕНА с "тындекс-банка" .
Вот только вопрос - а куда и кому??? Операцию эту я видел, но на текущее сальдо она как-то не повлияла!
Вероятно, упала на ту самую карту-суслик, копящую средства втайне.
Впрочем! Смотрим на операции от сберовского "ослика ИИ" по "карте-суслику"

и что видим?



а тот скриншот, который вверху, говорит, что нету никакого прихода аж с сентября месяца!

И вот встаёт у меня...вопрос - СБЕР просит оценить итог моего визита и этих упражнений с деньгами.
Что я могу ему сказать?
---
* - ЕКП или - "Единая карта Петербуржца". у-у, такая банковская карточка с возможностью платить в метро не 70, а 47 рублей
Если угадать с какой стороны турникета её прикладывать