Хреновый из меня начальник

 есть у меня на работе участок товары. расчеты с поставщиками и покупателями и какая то беда девочками которые работают на этом участке. Но так как тенденция то явно проблема не в девочках ,а во мне как руководителе..Приходит новенькая девочка, так как зп не большая на участке, то соответственно и выбирать приходится из тех у кого либо нет опыта работы. либо он не велик. И начинаю я обучать девочек рассказываю. показываю.. объясняю свои требования.так как опыта не много часть работы делаю сама.. Потом у девочек плотно входит мысль .что можно пофилонить и часть работы сама сделается. Так как и своей работы достаточно и к тому же и сама не люблю когда контролируют мои действия. то основной контроль у меня идет в момент подготовки к отчетности. И начинается это не сделано. это не проверено. тут косяки. А так как больше всего свободного времени после сдачи НДС за 4 кв и до годовой отчетности в это время я начинаю спрашивать что же это такое почему не выполнена работа. и начинается.. Короче за 4 последние года у меня так в январе месяце уволились или переведены 3 девочки.. я считаю что это как то слишком. самое интересное. что в течение года никто не жалуется.что много работы. возникают какие то трудности или еще что то. Причем сами по себе девочки не глупые..Но что происходит понять не могу. В последний раз решила поговорить с девочкой по душам.. Претензии к не сделанной работе я ей и раньше говорила. что нельзя так относится к работе..После праздников говорю давай определимся почему не справляешься. отвечает.что много работы..но так как я работающий бухгалтер то я представляю. чем человек должен заниматься и сколько на это уйдет времени и по моим расчетам все должно получаться.

Думаю может человек не совсем понимает.что я от нее хочу и я попросила ее ответить на следующие вопросы:

1 Обязанности

2 сроки выполнения

3 способы проверки

4 оценка работы

5 предложения по улучшению работы

6 трудности в работе

7 пути решения проблем

8 задачи на перспективу

9 будущее сотрудницы (карьера) пожелания

10 обучение. новости.изменения законодательства (каким образом и откуда черпает информацию)

11 налоговые и управленческие последствия не доделанной или не правильно сделанной работы по участку.

Я то хотела,чтобы человек просто сел и в письменном виде не торопясь разложил для себя и для меня данные пункты и может быть и самом бы выявил уже на данном этапе какие то вопросы..А мне было бы легче оказать помощь. Но суть свелась к тому ,что девочка обиделась, писать ничего не стала .но устно мы с ней все таки побеседовали..То что человек не полностью понимает свои функции это я и так понимала. но то что она даже не знает как проверить свою работу для меня конечно не приятное известие..проблема для нее только одна- это большое количество работы..хотя я то со стороны вижу .что проблема несколько иная. При разговоре я ей предложила сделать фотографию рабочего дня.чтобы определить.какие именно функции занимают большое количество времени и почему возникают задержки.и чтобы потом принять решение либо менять что то в работе. либо реально взять еще сотрудника. Один день она мне расписала и даже на основании этого можно сделать некоторые выводы. что более часа выпало просто из рабочего времени.что человек ничем не занимался..Результат один очередная  девочка написала заявление на увольнение..То есть в течение года у нее не было никаких претензий по количеству работы. мои указания просто выслушивались и частично не выполнялись.Когда ее брали она представляла наши объемы работы и я уточняла справится ли она - ответ был положительный.Ей в течение года директор еще и зп прибавил..А сейчас когда я приняла решение привести в какую то структуру данный участок человек просто увольняется и даже не пытается привести в порядок свою работу.

И как вот теперь быть.. не жалеть новичков и изначально нагружать их работой в независимости ,что скорость работы еще не велика. ежедневно спрашивать об выполненной работе и контролировать выполнение работы. требовать составление еженедельных.ежемесячных отчетов о выполненной работе? вот сама я не люблю когда мне указывают чем и когда заниматься. требуют не нужную для работы отчетность..

А самое .что мне не понятно это то что мы работаем в двух программах в торговле и в бухгалтерии.. и доки из торговли выгружаются в бухскую прогу. и почему то девочки зацикливаются именно на операционистской работе в торговле и буху практически не проверяют. ни проводки. ни оборотно-сальдовые ведомости..

Короче фиговый я руководитель раз не могу донести своим подчиненным ни их функционал, ни знания по бухучету..