В защиту прав потребителей или не хотите ли тухлого сыра?
Я в состоянии крайней ярости ( что бывает нечастно) после прочтения вот этйо статьи http://www.klerk.ru/columns/?111978
Ее автор высказала спорное мнение - в маленьких магазинчиках возле ее дома часто бывает некачественный товар. После отмены проверок там вообще будут продавать тухлятину, задалась вопросом автор.
Реакция клерков была более чем жесткая, с личными оскорблениям ( куколка, деточка, москаль, пролетарий и т.п.) Но не это важно.
Взбесила реплика 26/06/2008 15:26
"Бедная девочка! Творожок ей плохой, фруктики жухлые... Ты деточка попробуй сначала этот хоть самый-самый маленький бизнес поднять, развить, да так, что-бы тебя, родная, не сожрали конкуренты, те же проверяльщики и иже с ними. Слабо? То то-же....
А может куколку просто земноводное задушило... Жабой зовется."
То есть человек всерьез предположил, что тяжкий труд ИП дает ему ПРАВО продавать протухшие продукты. Если продолжить мысль - делать дурные стрижки, пускатьв рейс маршрутки с неработающими тормозами.. А если вспомнить, что и зубные врачи бывают ИП...
Что меня пугает - он не одинок. Я лично знаю некоторых предпринимателейи директоров малых предприятий, которые всерьез считают, "малость" их бизнеса сама по себе дает им право на менее качественную работу. Так, директор одного маленького хозяйственного магазина-друг моего мужа рассказывал, что домой он покупал смеситель в крупном хозяйственном магазине-сетевике, потмоу что ОНИ ТАМ ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА...
Знакомый владелец придорожного кафе рядом с торговой точкой мужа просил НЕ ОБЕДАТь у них, или если придешь, то обязательноп редупредить его, так как ЕДА БЫВАЕТ РАЗНОГО КАЧЕСТВА...
Мы так куда придем, господа? Или предприниматель перед тем, как открывать дело, не думал, что для творога нужен холодильник, фрукты -это скоропортящийся товар...
Что, не хочется выкидывать тухлятинку и потому надо впарить ее потребителю - авось возьмет? А если будет возмущаться - надо сказать лишь, что он "зажрался".
Может быть, тогда предложить и бухгалтерам этих малых предприятий и ИП и налоги считать как получиться - НДФЛ где-то между 13 и 23 процентами. НДС будте плавать от 9 до 25 процентов...Потому как у них тоже проблем масса да и какая разница сколько платить в бюджет...
Возможно, что и у крупных компаний есть проблемы определенные с качеством, но все чаще сталкиваешься с тем, что у наших "маленьких" и дорого и плохо, а у наполовину-западных гипермаркетов дешево и хорошо.
Но Западные хоть стараются. Вон была сегодня на сайте ИКЕЯ - они отзывают товар, который оказался не совсем подходящего качества. Вы можете себе представить такое у нас, да еще чтобы этим занимался представитель малого бизнеса...
Да если тебе брак поменяют - и то счастье, скорее всего с ним пошлют, зато будут кричать про то, как тяжко вести бизнес на Руси...
В общем, надо успокоиться и отредактировать, а то одни эмоции через край, так что даже путаю наверное себя и других...
Ее автор высказала спорное мнение - в маленьких магазинчиках возле ее дома часто бывает некачественный товар. После отмены проверок там вообще будут продавать тухлятину, задалась вопросом автор.
Реакция клерков была более чем жесткая, с личными оскорблениям ( куколка, деточка, москаль, пролетарий и т.п.) Но не это важно.
Взбесила реплика 26/06/2008 15:26
"Бедная девочка! Творожок ей плохой, фруктики жухлые... Ты деточка попробуй сначала этот хоть самый-самый маленький бизнес поднять, развить, да так, что-бы тебя, родная, не сожрали конкуренты, те же проверяльщики и иже с ними. Слабо? То то-же....
А может куколку просто земноводное задушило... Жабой зовется."
То есть человек всерьез предположил, что тяжкий труд ИП дает ему ПРАВО продавать протухшие продукты. Если продолжить мысль - делать дурные стрижки, пускатьв рейс маршрутки с неработающими тормозами.. А если вспомнить, что и зубные врачи бывают ИП...
Что меня пугает - он не одинок. Я лично знаю некоторых предпринимателейи директоров малых предприятий, которые всерьез считают, "малость" их бизнеса сама по себе дает им право на менее качественную работу. Так, директор одного маленького хозяйственного магазина-друг моего мужа рассказывал, что домой он покупал смеситель в крупном хозяйственном магазине-сетевике, потмоу что ОНИ ТАМ ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА...
Знакомый владелец придорожного кафе рядом с торговой точкой мужа просил НЕ ОБЕДАТь у них, или если придешь, то обязательноп редупредить его, так как ЕДА БЫВАЕТ РАЗНОГО КАЧЕСТВА...
Мы так куда придем, господа? Или предприниматель перед тем, как открывать дело, не думал, что для творога нужен холодильник, фрукты -это скоропортящийся товар...
Что, не хочется выкидывать тухлятинку и потому надо впарить ее потребителю - авось возьмет? А если будет возмущаться - надо сказать лишь, что он "зажрался".
Может быть, тогда предложить и бухгалтерам этих малых предприятий и ИП и налоги считать как получиться - НДФЛ где-то между 13 и 23 процентами. НДС будте плавать от 9 до 25 процентов...Потому как у них тоже проблем масса да и какая разница сколько платить в бюджет...
Возможно, что и у крупных компаний есть проблемы определенные с качеством, но все чаще сталкиваешься с тем, что у наших "маленьких" и дорого и плохо, а у наполовину-западных гипермаркетов дешево и хорошо.
Но Западные хоть стараются. Вон была сегодня на сайте ИКЕЯ - они отзывают товар, который оказался не совсем подходящего качества. Вы можете себе представить такое у нас, да еще чтобы этим занимался представитель малого бизнеса...
Да если тебе брак поменяют - и то счастье, скорее всего с ним пошлют, зато будут кричать про то, как тяжко вести бизнес на Руси...
В общем, надо успокоиться и отредактировать, а то одни эмоции через край, так что даже путаю наверное себя и других...
Редактировано: 26 июня 2008
|
мы будем кататься на разваливающихся маршрутках и есть тухлые сисиски
 а москали урал и куколки - это так, типа припев
|
|
Собственно, я ничуть не удивлена подобной реакцией. А что ты ожидала? Что сейчас набегут ИПшники каяться? Кстати, не думаю, что там много ИПшников высказалось, это народ зашел вылить негатив.
И я думаю надо поменьше обращать внимание на "москалей" и пр. Скандал на эту тему мы во мнениях уже проходили 
|
|
Звёздочка, что ВЫ сделали, чтобы в одном конкретном магазине исчезли тухлые продукты? написали ли вы жалобу в жалобную книгу? Пожаловались ли в Роспотребназдор? Проконтролировали ли ход разбирательства? Подали ли в суд?
В жалобную книгу я пишу ВСЕГДА когда есть претензии, звоню в ИФНС всегда (уже не звоню - там сменился начальник инспекции, она меня лично не знает, а официальный запрос писать лень), с Роспотребнадзором была на проверке дважды, писала даже в ... не помню как называется эта фигня, где провайдеров проверят. Но там меня попросили привести жалобу лично, потому были посланы. В рестораны с плохим сервисом или грязными тарелками, дурацким меню или подгорелой едой со мной вообще ходить "опасно"... В суд не подавала в связи с тем, что при наличии времени на скандал и желания я ВСЕГДА отстаивала свою правоту. НО -я журналистка и скандалистка, я ж про это еще и в статьях писала... Не знаю, помогают ли проверки следить за качеством, но один раз в ресторане мне вычеркнули из счета блюдо, которое я не заказывала после моего обещание написать в СЭС о том, что я видела у них крысу. И приложить подписи к письму 8 свидетелей. А не припугнула бы - фиг с два чего б добилась! Так что с точки зрения потребителя, в качестве пугала проверки вполне ничего 
|
|
|
Не поняла - процитировав чисто теоретическую фразу о том, кто пишет про статьи всякие гадости бессмысленные ( именно бессмысленные)
1-назвала меня девушкой (Как-то фамильярно очень, мне кажется Ну по крайней мере в мои-то годы, кхе)2 -сообщила чтоу меня проблемы с логикой и зрением 3- посоветовала извиниться 4- сделала голословное заявление ( "это проблема не только малого бизнеса и мало связана с проверками" - а я считаю обратное и могу доказать 5- назвала меня хамкой в ответ на предложение дискуссии и ушла Самое главное - все это в моем дневнике Может, подумала, что пассаж про IQ - камень в ее огород... Задумалась о непредсказуемости женской логики |
|
zvezdochka, о-первых проверок действительно НЕРЕАЛЬНО много. Примерно каждые 2 месяца кто-нибудь приходит с дурацкими требованиями. И всегда - по плановой, блин, проверке. И это - на торговую точку НЕпродовольственными товарами - прилавок в большом магазине.
Если проверки будут приходить только по ОБОСНОВАННЫМ жалобам, их станет меньше, ИМХО. И они не будут ТАК мешать бизнесу. 
|
|
"это проблема не только малого бизнеса и мало связана с проверками" - а я считаю обратное и могу доказать
|
|
|
Julia 2006, укладываю малыша, потому коротенько.
Любой сетевик - это бренд, на ракрутку которого тратятся бешеные деньги. каждый сетевик выдвигает какие-то свои "идеи". за которые они бьются... например, та же икея по детским товарам - безопасность для детей. И в случае, если купленная там игрушка вдруг окажется небезопасной и об этом просочиться в прессу, то удар будет нанесен серьезный по имиджу и может даже при определенных условиях нанести серьезнейший удар по продажам чуть ли не во всем мире ( ну если определенные люди "сверху" приложат усилия). И потому там есть четко отработанная до мелочей схема решения конфликтов.Есть человек, который решает эти проблемы. Есть своя служба контроля за качеством... И возьмем маленький магазин детских игрушек. Там персонал - директор, пара продавцов и бухгалтер. и тут и роль внутреннего контроля, и менеджера по претензиям, и товароведа и многие другие берет на себя владелец (у которого и без тебя забот полон рот). Причем в отличие от спецов в сетевике, которые конфликты решают постоянно, он не обладает должными знаниями и навыками. Как он не обладает должными познаниями (в большинстве своем, есть и исключения)о качестве товаров - не разбирается в красителях и т.д. Теперь допускаем мысль, что и там, и там попалась небезопасная игрушка. сетевик - ее проверит опытный товаровед магазин - хозяин пропустили случайно. вы ее купили. нанесен ущерб. в сетевике - выступает спец. человек, который быстро а. - решает вашу проблему. как минимум деньги возвращает. максимум - компенсация ( если серьезное что -то) б. направляет товар на экспертизу в. если подтверждено, принимает решение что выгоднее фирме - " не замечать" брак, выплачивая компенсацию или отозвать товар магазин - если просто брак, то он возвращает деньги. а если с причинением ущерба? и будет ли потом экспертиза? да в лучшем случае -попытается вернуть оптовику, а если не выйдет - будет продавать дальше, так как его убытки по изъятию этой игрушки из оборота не сопоставимы с убытками оптовика. И кто сможет в итоге выявить эту чертову небезопасную игрушку, кто поможет разобраться? Должен контролер, по логике по край ней мере... Вот почему я ожидаю увидеть плохих парикмахеров скорее у ИП, чем в сетевике, и плохого повара скорее в маленьком ресторане, чем в сетевике... Хотя есть чудеса-кулинары и маленьких кафе, и отличные мастера в крохотных парикмахерских. И в районе есть крохотная мясная лавка с товаром такого качества, что даже "Глобус Гурме" и не снилось, про сетевики я вообще молчу. Но там репутация, и они за нее бьются. За три года в этом районе я не видела на прилавке ни разу хоть легонечко заветренного мяса ... Наверное, немного сумбурно и с кучей ошибок - у меня тут просто младенец на руках заснул, а очень хотелось мысль закончить... Так что заранее сорри
|
|
|
И кто сможет в итоге выявить эту чертову небезопасную игрушку, кто поможет разобраться? Должен контролер, по логике по край ней мере...
|
|
|
Январь, Вот в вашет топе как раз и содеожится та фраза, от которой я начинаю РРРычать
Ну почему же кто-то уже может уже сейчас забоится о качестве товара ( я знаю и ИП. и магазинчик, где с качеством все супер), а кому-то надо ждать отмены проверок? Напоминает фразу воспитателя детсада, у которой ребенок выпал из окна. "А что - нам сколько платят, так мы и работаем". С таким подходом нормально не будет, скоко не плати Julia 2006, одна надежда - каждый раз давать взятку -это дороже и сложнее, чем просто больше не брать товар без сертификата. Хотя при должной работе контролера должно было бы... (эх, мечты-мечты....) |
|
что сетевику, что ИП- товар вернуть возможно. но стОит времени и нервов. и кол-во времени и нервов не зависит от статуса продавца.
Даже, наверное, в маленький магазинчик бывает вернуть проще. У сетевика "защита" из кучи юристов и возможность "откупиться" от проверяющих гораздо выше, чем у хозяина маленького магазинчика. Так что "мелкота" чаще всего предпочитает не рисковать и решить вопрос "на месте" полюбовно. Сетевик же проводит через все "круги ада" от разговора с тУвароведом, потом отсылает вас на экспертизу, потом не верит вашей экспертизе.... в крайнем случае и суд может себе позволить. И еще, ИМХО: и сетевик и мелкий бизнесменок "пасутся" на одной товарной базе. Но, учитывая, что в сетевику площади большие, все оформлено чистенько и товара много, "гадость" больше рассредоточена и не так заметна, как в маленькой полутемной-полуподвальной палатке у "мелкашки". И ощущения покупателя от посещения светлого большого магазина на подсознательном уровне приятнее, чем от посещения палатки-полуподвальчика.
давайте уточним сосиски не подсовывают именно вам а остальным?? им так же говорят что бы не брали??
|
