Как надо работать с клиентами

Читать здесь:
http://www.topgearclub.ru/blogs/2455
Вот и в нашем деле также. Кто-то "тупо обрабатывает первичку", а в результате тень на всех аутсорсеров...
А мы же своих клиентов любим, лелеем...

Редактировано: 27 января 2011

Нравится 0

Это понравилось

1232

Свой

27 января 2011

важно не воспринимать "приятная обезьяна" буквально, весьма неприятно, когда эти обезьяны названивают в офисы целыми днями и что то впаривают или делают это, ходя по квартирам

usescrt

28 января 2011

Пишет FA (

FA)
А мы же своих клиентов любим, лелеем...

Это правильно. А я в свою очередь хочу порекомендовать книгу Гарри Беквита "Продавая незримое". Книга как раз о маркетинге услуг, каких мало бывает.
Здесь вроде бы можно скачать книгу бесплатно.
http://www.bookall.ru/bleetorr.html

FA

29 января 2011

usescrt,

Беквита читал - очень правильная книга. Есть еще одна его же: "4 ключа маркетинга услуг". Тоже класс. Одна - продолжение другой.

usescrt

30 января 2011

Спасибо, я о ней не слышала. Надо будет прочитать.

Свой

31 января 2011

FA, usescrt - спасибо за названия книг