СБИС

Намаялась я сегодня с этой программой. УЖАСпрям!

Стоят у меня две программы: Контур для постоянных клиентов, и недавно поставила СБИС для разовых отправок и упрощенок. Так вот то, что занимает в Контуре 30 секунд (добавить новую фирму), в СБИСЕ занимает несколько дней, часами висеть на телефоне с техподдержкой, переключаясь с нее на менеджерау и обратно, и не факт что заработает.

Как добавить новую фирму в Контуре и отправить отчет:
- открыть программу
- заполнить 4 поля (наименование, инспекция, ИНН, КПП)
- отправить отчет

Как добавить новую фирму в СБИСЕ и отправить отчет:
- открыть программу
- обновить программу
- получить список ошибок что не работает
- позвонить в техподдержку, узнать, что этим вопросом занимается менеджер
- позвонить менеджеру, не дозвониться
- позвонить по общему телефону, нажаловаться на менеджера, узнать, что "эти посредники, у них всегда все через Ж***"
- уточнить процедуру смены менеджера
- сменить менеджера
- закончился рабочий день
- позвонить с утра новому менеджеру
- попросить подключить новое направление сдачи
- подождать пока его подключат
- открыть программу
- получить список ошибок
- позвонить менеджеру, узнать, что эти вопросы решает техподдержка
- позвонить в техподдержку, узнать, что они не могут решить эти вопросы, потому что "процедуры еще не отлажены, но если вам нужно срочно, то мы сделаем вот так, но потом это у вас перестанет работать, потому что будет иначе"
- попробовать отправить отчет
- узнать что сертификат выписан неверно и его нужно менять
- написать заявление на отзыв сертификата, отправить скан на факс
- прислать анкету на формирование нового сертификата
- на сл. день забрать сертификат
- скачать с сайта тензора действительные сертификаты наложек
- подключить наложки в своей программе
- попробовать отправить отчет
...

дальше я пока не пробовала

На повестке дня нужно отправить две декларации по УСН. Завтра буду звонить менеджеру, просить подключить мне два направления сдачи (две московские наложки), потом пробовать отправить. Нет слов, кроме матерных. Возможно, что для одной конторы программа и приемлемая. Но если контор несколько, а если еще и уполномоченная бухгалтерия, то можно чокнуться.

При всех своих недостатках Контур пока лучший.
Редактировано: 06 декабря 2010

Комментарии:
Страница 2 из 2
< 1 2
, Татьяна, если есть возможность - Контур!
Lev30, мне говорили что Астрал хуже СБИСа, у нас он тоже есть. И дешевле СБИСа.

pageUp, есть! Пользуюсь Контуром уже давно, и продолжу использовать его для всех фирм.
Татьяна, не могу ничего сказать про СБИС - у нас такого в Орле нету. Астралом вполне довальна - и шустро и тех поддержка адекватная.
СбиС очень хорошая программа, пользуюсь уже третий год.
Все косяки у вас в местных партнерах СбиС'а.
alexstrel, возможно, у вас меньшие требования к программе.
От сбиса скорее всего откажемся после годового баланса
Да нет, требования нормальные.
Просто когда переходят на новую программу все кажется не обычным.
Перешел со Сбис 2.2 на 2.3 тоже не сразу все понравилось, т.к. привык к 2.2, а потом втянулся, хотя все равно кажется что 2.2 в чем-то была лучше.
Также и 1С, когда первый раз запустил Бухгалтерию 2.0 подумал, что это за кошмар, потом вроде втянулся, но 1.6 по прежнему привычнее. Если бы переход был в обратную сторону, тоже не все бы понравилось.

А насчет настройки, да в СбиС несколько напрягает вводить новые организации, но в дальнейшем использование очень удобное.
alexstrel, дело не в том, что непривычно, а в том, что простейшие операции нельзя сделать самостоятельно за 2 минуты, а надо делать несколько дней при помощи менеджера по продажам и техподдержки (например, подключение новых направление, в Контуре это понятие отсутствует в принципе).
А вы через какого оператора сдаете, через Тензор? Речь не о местном представителе, а именно об операторе.
Тензор является разработчиком Сбиса и раньше оператороми были только другие организации, в этом году он и сам стал работать как оператор. Если вы подключены к нему, то у вас должен быть доступ к личному кабинету на сайте www.sbis.ru, там это направление можно подключить самостоятеьно.
Когда я раньше отправлял отчетность через оператора "Удостоверяющий центр" то подключение новых направлений осуществлялось только через менеджера по продажам, я не понимал зачем это надо, а потом понял что они при этой операции отправляют открытый сертификат в нужную налоговую или пф. Потому что если его не отправить, то налоговая или пф не смогут открыть ваш отчет. У "Тензора" это сейчас автоматизировано и это можно делать через их сайт.
alexstrel, Тензор. В Москве, насколько я понимаю, других операторов, работающих через СБИС, нет. Оплата производилась на Тензор.
Про личный кабинет и самостоятельное подключение направлений впервые слышу.
Мне такую информацию никто не давал.
Посмотрите ваш договор, там внизу справа должен быть код авторизации. Через их сайт http://ereport.sbis.ru/ можете зайти в личный кабинет (вверху справа), пользователь это инн организации, а пароль - код авторизации из договора.
alexstrel, а у нас код авторизации неправильный, нам его по телефону диктовали Как думаете, продиктованный брать или из договора? Или как всегда, без техподдержки не обойтись?
Попробуйте оба по очереди
Ну и как, получилось зайти в личный кабинет?
Демидова Татьяна, я их раскрутила на 250 руб за ЭЦП.
Программа не понравилась или техподдержка?
И то и другое. Мне есть с чем сравнивать, работала и в такскоме и в контуре.
А что-нибудь про Питер подскажите пожалуйста! Работали с Аргосом с почти с самого его основания, все было хорошо, но последние полгода просто жесть - каждый раз начинаешь отправлять и с замиранием сердца ждешь - получится или нет.Вот задумываюсь поменять на что-то, но на что пока не знаю. СБИС прислал сегодня предложение - вроде нравится, но как оно на практике?

Спасибо.
Работала сначала с КОНТУР,затем подешевле Астрал,Фельдегерь,СБИС.(Кризис-дешевле). Сейчас выбираю и ставлю Контур. Деньги ,наверное не зря берут
Страница 2 из 2
< 1 2
 

Подтвердите удаление записи