Клиент переживает, что мы "послали" налоговую
Необычная ситуация случилась сегодня. Одному клиенту налоговая прислала письмо-сообщение о том, что у него слишком много вычетов по НДС, поэтому она предлагает ему либо уточненку подать до "норматива", либо дать пояснения (список поставщиков, покупателей, по сделкам, видам платежей итд). Это не камералка, ндс был к уплате, только небольшой. С выручки в 600 тыр показали 9 тысяч к уплате. Все зачеты реальные, однодневок не используют.
Клиент попросил нас написать ответное письмо. Я написала рыбу и отправила клиенту. Клиент перезвонил в ужасе "Что вы им написали, вы же их фактически послали!!!". Долго мы говорили о том, что у него есть выбор - либо доплатить до норматива (и забыть про эту сумму) либо отправить письмо и возможно ссориться с налоговой. Клиент требовал, чтобы и налогов заплатить по-минимуму, и чтоб претензий не было. Как могла объяснила, что "либо-либо". Клиент взял тайм-аут на раздумье.
Вот, собственно, текст моего письма (пункт 1 сочинил клиент, остальные я):
Я же достаточно вежлива была в письме? Клиент сетует на неподходящий тон ("даже я бы обиделся на такое письмо").
Клиент попросил нас написать ответное письмо. Я написала рыбу и отправила клиенту. Клиент перезвонил в ужасе "Что вы им написали, вы же их фактически послали!!!". Долго мы говорили о том, что у него есть выбор - либо доплатить до норматива (и забыть про эту сумму) либо отправить письмо и возможно ссориться с налоговой. Клиент требовал, чтобы и налогов заплатить по-минимуму, и чтоб претензий не было. Как могла объяснила, что "либо-либо". Клиент взял тайм-аут на раздумье.
Вот, собственно, текст моего письма (пункт 1 сочинил клиент, остальные я):
В ответ на ваше Сообщение с требованием представления
пояснений № ___ от ____ (получено такого-то числа) сообщаем:
ООО "Такое-то" согласно вашему предложению
проанализировало сданную отчетность по налогу на добавленную стоимость за 3 кв.
2012 года и подтверждает правильность
указанных сумм в декларации, а так же правильность исчисленного и уплаченного
налога.
В соответствии с вашим требованием поясняем:
1. Причины высокого удельного веса и низкой
налоговой нагрузки кроется в нестабильности ситуации на рынке: высокая
конкуренция, фирма находится на стадии развития, освоение новых рынков сбыта,
заказы с разной прибылью (лучше иметь небольшой доход, чем большой минус).
2. Все основные обязательные сведения об организации
содержатся в Едином государственном реестре юридических лиц.
3. Основных средств за указанный период не имеется.
4. Остатков товара за указанный период не имеется.
5. Организация имеет договор на аренду по
адресу: ____.
Данное место не является местом нахождения исполнительного органа
(исполнительный орган находится по юридическому адресу), корреспонденцию на имя
нашей организации не принимает (всю корреспонденцию направлять по адресу,
указанному в ЕГРЮЛ в качестве адреса места нахождения).
6. Сведения о покупателях, поставщиках и расшифровка дебиторской и кредиторской задолженности могут быть предоставлены налоговому органу только в рамках
проведения налоговой проверки (ст. 93, 93.1 НК РФ). В случае,
если вне рамок проведения налоговых проверок у налоговых органов возникает
обоснованная необходимость получения информации относительно конкретной сделки,
должностное лицо налогового органа вправе истребовать эту информацию у
участников этой сделки. При этом при истребовании информации относительно
конкретной сделки в поручении указываются сведения, позволяющие
идентифицировать эту сделку, а также при проведении какого мероприятия
налогового контроля возникла необходимость в представлении документов
(информации).
пояснений № ___ от ____ (получено такого-то числа) сообщаем:
ООО "Такое-то" согласно вашему предложению
проанализировало сданную отчетность по налогу на добавленную стоимость за 3 кв.
2012 года и подтверждает правильность
указанных сумм в декларации, а так же правильность исчисленного и уплаченного
налога.
В соответствии с вашим требованием поясняем:
1. Причины высокого удельного веса и низкой
налоговой нагрузки кроется в нестабильности ситуации на рынке: высокая
конкуренция, фирма находится на стадии развития, освоение новых рынков сбыта,
заказы с разной прибылью (лучше иметь небольшой доход, чем большой минус).
2. Все основные обязательные сведения об организации
содержатся в Едином государственном реестре юридических лиц.
3. Основных средств за указанный период не имеется.
4. Остатков товара за указанный период не имеется.
5. Организация имеет договор на аренду по
адресу: ____.
Данное место не является местом нахождения исполнительного органа
(исполнительный орган находится по юридическому адресу), корреспонденцию на имя
нашей организации не принимает (всю корреспонденцию направлять по адресу,
указанному в ЕГРЮЛ в качестве адреса места нахождения).
6. Сведения о покупателях, поставщиках и расшифровка дебиторской и кредиторской задолженности могут быть предоставлены налоговому органу только в рамках
проведения налоговой проверки (ст. 93, 93.1 НК РФ). В случае,
если вне рамок проведения налоговых проверок у налоговых органов возникает
обоснованная необходимость получения информации относительно конкретной сделки,
должностное лицо налогового органа вправе истребовать эту информацию у
участников этой сделки. При этом при истребовании информации относительно
конкретной сделки в поручении указываются сведения, позволяющие
идентифицировать эту сделку, а также при проведении какого мероприятия
налогового контроля возникла необходимость в представлении документов
(информации).
Я же достаточно вежлива была в письме? Клиент сетует на неподходящий тон ("даже я бы обиделся на такое письмо").
Редактировано: 10 января 2013
Это понравилось
5423
|
Мы пишем - нормы вычетов по НДС не установлены ни одним правовым актом. У нас все правильно. давайтедосвидания.
 Вообще, конечно, интересно. я люблю такие ситуации. Сначала клиент долго требует сделать меньше и меньше и меньше налогов, но после первого же письма требует сделать как они хотят и спать спокойно. Причем, про нормы вычетов мы им всем и устно и письменно говорим и пишем, так что упрекнуть нас о том, что не сказали, нельзя  Но теперь клиент взял новую фишку на вооружение: "как бухгалтер посоветуйте мне как поступить" - через некоторое время "это вы сами мне так посоветовали". УХХХ! Причем так настойчиво требует: "вы мой бухгалтер, вы должны мне сказать как поступить". |
|
Письмо очень корректное
Но теперь клиент взял новую фишку на вооружение: "как бухгалтер посоветуйте мне как поступить"
"это вы сами мне так посоветовали".
Причем так настойчиво требует: "вы мой бухгалтер, вы должны мне сказать как поступить".
|
|
Я бы вместо п.6 скопировала из 1С список Поставщиков, мне не жалко
 они же не копии счетов-фактур требуют.
|
|
Но теперь клиент взял новую фишку на вооружение: "как бухгалтер посоветуйте мне как поступить" - через некоторое время "это вы сами мне так посоветовали". УХХХ! Причем так настойчиво требует: "вы мой бухгалтер, вы должны мне сказать как поступить".
 
|
|
Но теперь клиент взял новую фишку на вооружение: "как бухгалтер посоветуйте мне как поступить" - через некоторое время "это вы сами мне так посоветовали". УХХХ! Причем так настойчиво требует: "вы мой бухгалтер, вы должны мне сказать как поступить".
О, да! А вообще - ну куда вежливей? Даже ссылки на НК есть
|
|
|
Не поняла, в чем необычность ситуации.
Я бы вместо п.6 скопировала из 1С список Поставщиков, мне не жалко они же не копии счетов-фактур требуют
Мне кажется, что клиента напугал п. 6. Может быть стоит предложить ему варианты: либо представить список поставщиков, либо написать как ты написала
Я ни слова от себя не написала. Возможно стоило клиенту сказать, что это не моя формулировка, а формулировка НК. Завтра скажу.
чего клиента так напугало-то?
|
|
Ты помнишь что я клиентоориентированная?
 Я бы в п. 1 налила воды типа ой-ей-ей, какая жизнь тяжелая, но как только так сразу. Поскольку я не видела запрос то не могу сказать чтобы я нарисовала в п. 6, но вполне возможно включила бы блондинку и нарисовала им табличку, сильно похожую на их, но другую, не вдаваясь в излишние подробности, но налегая на арифметику  Собсна что-то похожее я и писала в свое время на аналогичный запрос.
|
|
Необычность в реакции директора. Впервые вижу, чтобы так искренне огорчались за наложку.
 |
|
Рыжая Таня, я думаю, что если бы приплачивали, она бы не удивлялась и с нами делилась, а приступила сразу к воспитанию
|
|
|
так эту неправомерную лабуду сочинять, списки с номерами договоров, счетов-фактур, суммами, долями... день убить.
заручившись, например, от него письменным распоряжением из рода " предоставить всю необходимую информацию по запросу такому-то.."
через некоторое время "это вы сами мне так посоветовали".
Тебе видней, но я бы клиента поставила жестко перед фактом - или ты поступаешь так, как считаешь нужно и несешь за это ответственность, или - досвиданья, поступайте как ВЫ считаете нужным. |
Да я тебе манную кашку отдал (обделив моих котиков Моню и Севу 
Надо же мне свои километры наматывать. Чай здоровье само не вернётся 
