Клиент не заплатил - сдавать или штраф?
Народ, хочу собрать ваши мнения и статистику.
Итак, сегодня 15.01. Крайний срок сдачи отчета по ФСС.
Есть некоторые клиенты, которые на сегодняшний день не оплатили бухгалтерское обслуживание за декабрь или за 4 квартал. То есть речь идет не о январе, а о периоде, за который сдается отчетность. Задолженность возникла без объективных причин (некогда, ой нет денег, я уже оплатил что не дошло разве), без предварительных просьб об отсрочке. Просто люди не соизволили вовремя провести платеж, хотя я неоднократно предупреждала, напоминала и выставляла счета.
Сегодня говорила с мамой, мама считает, что надо сдать таким отчет в ФСС, чтобы штрафа не было. А я не согласна, хочу не сдавать, пусть несут все бремя ответственности (договор мне это позволяет).
Как бы поступили вы, и как считаете правильным поступить с этической точки зрения?
|
,например:заполнить правильно трудовую книжку. Совсем ничего не брать? Или спросят так;Скажите пожалуйста а сейчас взносы в пФР мы сколько будем платить? Вот как вы поступаете с такими"маленькими" консультациями?
Новым клиентам говорим так: "Наши консультации платные, 3000 рублей в час. Накопите побольше вопросов, чтобы провести этот час с пользой, когда будете готовы, звоните вот по этому телефону, и договоритесь о встрече с бухгалтером".
Извините,консультации платные". И еще уместно ли слово тут"извините"?
Ну уж не знаю как не обидеть их
Я заметила, что обижаются (на предложение что-то оплатить) обычно те клиенты, которые платить не хотят и не собираются, а собираются вами бесплатно попользоваться. |
|
"Татьяна, я обязательно оплачу, замотался, сил нет, завтра все будет, подскажи мне это и это"
 Я наемный работник, но от подруги знаю о ее таких тяжелых клиентах.Один из них наш общий занкомый, задолжал ей, а она не может ничего сделать, ей не удобно, он же друг. Тоже мне друг, который с деньгами кидает, при этом прекрасно зная, что у нее каждая копейка на вес золота, двух детей на себе одна тащит. Я ей предложила, давай я поговорю с ним, не хочет. И вообще, он ей копейки платит, я объемы его знаю, пока без работы сидела ей помогала. 
|
|
|
Демидова Татьяна, а ты, ой, извини, я тоже сегодня что-то замоталась и вряд ли смогу тебя проконсультировать, что-то в голове полный хаос, еще на встречу к к клиенту ехать, надо с мыслями собраться, давай завтра
- ДАВАЙ! Я завтра наберу!Здесь надо придумать какую-нибудь фразу или методику, по которой прямо говорить клиенту "тебе сначала нужно оплатить задолженность, после этого все консультации". Нет смысла "сливаться", ведь цель не отказать в консультации, а получить деньги. |
|
|
Тогда наглядно как-то надо, немного шутливо: Нет, дорогой, Семен Семеныч, я все конечно понимаю, но... представьте, что я продавец в магазине, вы берете хлеб и говорите, что завтра зайдете и заплатите за него, что вам ответит продавец... Ведь никто так в магазине не поступает и никого это не возмущает, все платят и забирают хлебушек. Это что касается консультаций. Про услуги надо,что то еще придумать.
Таня, я в этом деле почти профан, но это мое видение ситуации, тапками не кидай  
|
"Конечно не сложно, но это будет платная консультация. у меня она стоит 3000 рублей в час. Если вас устраивает и деньги с собой, можем начать прямо сейчас". Мне было очень сложно этому научиться, но я научилась.